Les actuaires sont au cœur de la proposition de valeur de BNP Paribas Cardif.

Ces « ingénieurs de l’assurance » contribuent à toutes les étapes de la chaîne de valeur : du développement de produit à la sélection des risques et à l’évaluation de la rentabilité.

Avec des compétences techniques clés, les actuaires sont particulièrement bien placés pour tirer parti des opportunités offertes par l’intelligence artificielle, tout en restant conscients de ses limites et des risques associés.

Les données sont au cœur de la science actuarielle : elles alimentent nos décisions, permettent d’améliorer l’expérience client et contribuent à générer de l’innovation.

L’initiative DaaS : « Data as a service », permet de définir les bonnes pratiques en matière de Data pour l’Actuariat Prévoyance & Dommage. Elle permet également de réduire drastiquement le temps d’implémentation d’un premier modèle de Machine learning, passant ainsi de 5 mois à seulement 1 semaine.

Retrouvez un exemple concret de collaboration entre l’équipe Actuarial Analytics corporate et l’équipe actuarielle de BNP Paribas Cardif en Turquie présenté par Anat CHEFNER – Responsable actuariat analytics, BNP Paribas Cardif.

Découvrez en vidéo la vision stratégique partagée par les membres du Comité Exécutif ainsi que la perspective partenaire partagée par Guillaume de Riberolles.

• Charlotte CHEVALIER : Directrice de la zone EMEA pendant ce projet
• Vivien BERBIGIER : Directeur de la proposition de valeur
• Cemal KISMIR : CEO de BNP Paribas Cardif en Turquie

• Charlotte Chevalier est nommée directrice générale adjointe responsable France et Luxembourg,
• Maxime Boyer Chammard est nommé Chief Operating Officer (COO), directeur efficacité, technologie & opérations,
• Michael Nguyen est nommé directeur de la zone Asie,
• Nicolas Villet est nommé directeur de la zone EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique).

Les photos sont disponibles auprès du service de presse de BNP Paribas Cardif.

BNP Paribas Personal Finance fait évoluer son Assurance des Emprunteurs (ADE) liée aux crédits renouvelables Cetelem – la marque commerciale de
BNP Paribas Personal Finance – avec une protection étendue et plus inclusive.

Cette offre renouvelée vise à protéger les assurés face aux risques tels que :

• le décès, l’invalidité,
• la perte d’emploi, l’incapacité temporaire totale de travail,
• le divorce ou la rupture de PACS.

La voix du client et une analyse des situations réelles ont guidé le travail des équipes, via une écoute active des besoins exprimés par les assurés. Conçue pour répondre aux principales préoccupations des Français, elle intègre des garanties élargies, innovantes et plus inclusives alignées sur les évolutions sociétales et les besoins en protection, telles que :

• la couverture du conjoint marié-pacsé ou partenaire de vie maritale incluse sans surcoût pour l’ensemble des garanties (hors décès et divorce/dissolution de PACS),
• la garantie perte d’emploi étendue dès que France Travail ou un organisme assimilé Français indemnise l’assuré,
• de nouvelles garanties : maladie redoutées¹, divorce/dissolution de PACS, prise en charge des tests génomiques² et aide à la famille en cas d’arrêt de travail pour s’occuper d’un enfant malade ou handicapé ou d’un proche en perte d’autonomie,
• la garantie en cas d’invalidité 2^ème et 3^ème catégorie de la Sécurité Sociale.

Le crédit renouvelable est un outil flexible de gestion du budget pour un usage responsable des ménages. Il est encadré et accompagné chez Cetelem de facilités de gestion et de transparence. L’ADE adossée au crédit renouvelable est une assurance facultative qui répond à un besoin essentiel de protection de l’assuré et de ses proches : elle agit comme une protection complémentaire pour les soutenir en cas d’imprévus.

« Cette nouvelle offre illustre notre engagement à accompagner nos clients de façon concrète et durable. En renforçant la protection des ménages face aux aléas de la vie, nous faisons de l’assurance un véritable levier de sécurité et de confiance. Nous avons l’avantage de nous appuyer sur l’assureur BNP Paribas Cardif afin de pouvoir développer les meilleures garanties, les valeurs de nos équipes étant pleinement alignées sur l’intérêt de nos clients communs », déclare Franck Vignard Rosez, directeur Général de
BNP Paribas Personal Finance France.

« C’est pour et avec nos clients que nous avons construit, en collaboration avec BNP Paribas Personal Finance, cette offre complète qui s’inscrit pleinement dans notre mission de rendre l’assurance plus accessible. Il s’agit d’un exemple concret de notre capacité à maintenir un haut niveau d’innovation au service de la protection de nos clients », ajoute Benoît Gommard, directeur Grands Réseaux
BNP Paribas Cardif France.

¹ AVC, cancer, infarctus du myocarde, sclérose en plaques

² Tests visant à évaluer le risque de récidive du cancer du sein, définir une stratégie thérapeutique personnalisée et s’assurer notamment de la nécessité ou non d’une chimiothérapie.

En 2024, 84 initiatives issues de 24 entités à travers le monde, nous prouvent à quel point l’innovation est omniprésente au sein de BNP Paribas Cardif. Découvrez comment BNP Paribas Cardif utilise plusieurs technologies d’intelligence artificielle pour automatiser l’extraction et l’interprétation d’informations à partir d’un large éventail de types de documents grâce à CardX, solution interne de traitement intelligent des documents.

Pourriez-vous vous présenter brièvement ?

Dans mon poste actuel, j’ai plusieurs missions ; mon rôle principal est celui de Product Manager de CardX, notre solution interne de traitement intelligent des documents (IDP), qui s’appuie sur des technologies d’IA pour automatiser l’extraction et l’interprétation d’informations à partir de documents.

En tant que Product Manager, je travaille quotidiennement avec nos data scientists, nos équipes IT et Data, à la fois sur les aspects de recherche de solutions et, surtout, sur les projets, afin de déployer des cas d’utilisation plus importants dans le monde entier. Cela nécessite des partenariats solides avec les équipes locales.

D’un point de vue personnel, je suis une grande amoureuse de la nature et j’aime passer du temps à l’extérieur pour découvrir et observer la vie végétale et animale, ainsi que pour faire de la photographie. Au cours de mes voyages, j’ai eu la chance de découvrir un grand nombre d’animaux différents dans leur habitat naturel.

Présentez votre projet : son objectif principal, son contenu, sa genèse et son intérêt pour BNP Paribas Cardif

CardX est notre solution interne de traitement intelligent des documents (IDP). Les solutions IDP utilisent plusieurs technologies d’intelligence artificielle pour automatiser l’extraction et l’interprétation d’informations à partir d’un large éventail de types de documents. Par exemple, nos solutions peuvent convertir une image d’un document en texte, pour ensuite en extraire des informations. Les cas d’utilisation possibles sont innombrables, couvrant tous types de processus : les processus métier avec nos partenaires et clients, ainsi que les processus internes. La mise en œuvre de solutions IDP peut accroître la satisfaction des clients et des partenaires, ainsi que l’efficacité interne.

CardX fait partie de nos solutions analytiques transversales, construites grâce à un partenariat solide entre les équipes Corporate Analytics, IT et Data de
BNP Paribas Cardif. Il offre une gamme complète de fonctionnalités intégrant diverses expertises et modèles d’intelligence artificielle, pouvant être exploités en fonction des besoins de chaque cas d’utilisation.

Le traitement intelligent de documents est une tâche complexe, car une solution rigide et universelle « one size fits all » n’est pas la meilleure approche pour obtenir d’excellents résultats et répondre aux besoins métier. Nous avons choisi de construire notre solution sur la base d’une IA open-source.

L’exploitation du meilleur de l’IA open-source nous permet de maintenir une solution à la pointe de la technologie et d’alimenter notre recherche et développement. Ainsi, nous pouvons renforcer continuellement notre solution et intégrer rapidement les paradigmes évolutifs du traitement intelligent de documents (IDP), un levier clé dans un domaine en constante évolution.

Après le déploiement de plusieurs cas d’utilisation dans les processus de gestion des sinistres en Amérique latine et en Europe, ainsi que dans la mise en œuvre de processus internes, nous sommes désormais dans une phase importante de montée en échelle et prévoyons de doubler le nombre de nos cas d’utilisation d’ici un an. Et nous avons déjà prévu de nombreux nouveaux cas d’utilisation dans notre feuille de route !

Qu’est-ce qui vous a le plus étonné ou surpris au cours de ce projet (vous avez peut-être une anecdote à nous raconter) ?

Même dans un domaine d’expertise comme le traitement intelligent des documents, chaque cas d’utilisation est différent. Bien sûr, il est possible de s’appuyer sur certaines approches, techniques et pratiques standards, mais chaque projet présente ses propres défis, selon différentes perspectives : données, data science, informatique, métier, organisationnelles… Cela fait incontestablement partie du défi, mais pour moi, c’est aussi l’aspect le plus passionnant : à chaque cas d’utilisation, nous apprenons, nous enrichissons notre boîte à outils, nous réfléchissons ensemble, nous nous adaptons et, parfois, nous changeons de cap. Nous évoluons et nous nous améliorons constamment !

Quel conseil donneriez-vous à des collaborateurs qui voudraient eux aussi innover ?

Certaines personnes pourraient penser que les projets d’IA sont simples et « magiques », mais la réalité est bien plus complexe : ils nécessitent un travail rigoureux, un projet bien cadré avec des objectifs et un périmètre clairs, ainsi qu’une collaboration étroitement coordonnée entre des parties prenantes issues de fonctions et d’horizons très différents.

Pour relever les défis, il faut construire un esprit d’équipe fort et transversal, se faire confiance et être curieux ! Curieux d’explorer un nouveau domaine, curieux d’apprendre quelque chose de nouveau chaque jour, et curieux d’écouter les experts !

L’assureur BNP Paribas Cardif acquiert un immeuble de bureaux situé au 8 place de la Bourse et au 5-9 rue Feydeau à Paris auprès d’un investisseur institutionnel français.

Composé de deux bâtiments construits entre 1920 et 1951 afin d’accueillir un centre de télécommunications, l’immeuble comprend huit étages et totalise environ 6 550 m² de surface. Compte tenu des qualités architecturales du bâtiment situé place de la Bourse, celui-ci est inscrit au titre des bâtiments protégés.

L’immeuble a été totalement rénové en 2021, et dispose de plateaux de bureaux d’une surface comprise entre 500 m² et 800 m². En complément, un niveau de sous-sol permet d’accueillir 19 emplacements voitures,24 emplacements motos et des locaux dédiés au stationnement des vélos. Il bénéficie par ailleurs d’environ 500m² d’espaces extérieurs accessibles et est loué en totalité à plusieurs entreprises.

Cette acquisition permet à BNP Paribas Cardif de poursuivre sa stratégie d’investissement et de diversification des actifs pour le compte de ses assurés. Cette opération est réalisée via Cardimmo, support en unités de compte immobilières géré par BNP Paribas Cardif et via son fonds en euros dédié à la retraite.

BNP Paribas Cardif a été conseillé par l’Etude Wargny Katz, Jadero, Opéra Avocats, David Colin avocat et Ikory Project Services.

Notre nouvelle série de vidéos, Inside The Action, met en lumière les initiatives clés portées par les collaborateurs de BNP Paribas Cardif en France et à l’international.

Nous donnons la parole à celles et ceux qui incarnent les valeurs d’engagement et d’innovation au quotidien chez BNP Paribas Cardif. Chaque épisode plonge au cœur de ces réalisations collectives et valorise celles et ceux qui contribuent activement à la transformation continue de l’entreprise.

Dans ce premier épisode, Florence Duval, Responsable du pilotage du Fonds d’Action Sociale chez BNP Paribas Cardif France, revient sur le développement de ce projet, qui fête ses deux ans.  

Crée en 2023, le Fonds d’Action Sociale apporte une aide financière exceptionnelle à nos clients confrontés à une situation de fragilité liée à la santé ou à un accident, indépendamment des garanties du contrat.

Florence partage les objectifs qui ont guidé la création du Fonds d’Action Sociale ainsi que les avancées réalisées depuis son lancement.

Poissy, 23 septembre 2025 – Stellantis Financial Services et BNP Paribas Cardif via leurs filiales respectives Stellantis Insurance et Icare, annoncent la signature d’un nouveau partenariat pour soutenir le marché des véhicules d’occasion et le label Spoticar pour l’ensemble des marques du groupe Stellantis. Cette collaboration porte sur une gamme étendue de produits d’assurances et des services au bénéfice des concessionnaires et acheteurs de véhicules d’occasion.

Créé en 2019, Spoticar est le label des véhicules d’occasion du groupe Stellantis, proposant un ensemble de garanties et services pour renforcer la confiance des clients et faciliter les processus de revente. Icare est la filiale de BNP Paribas Cardif spécialisée dans les contrats d’extension de garantie et de maintenance automobiles. Avec ce nouveau partenariat, qui s’appuie sur l’expertise de Stellantis Insurance, filiale assurances de Stellantis, centrée sur les produits d’assurance liée au véhicule, à son financement ainsi qu’à la mobilité, le Groupe Stellantis étend sa collaboration avec le Groupe BNP Paribas.

Cet accord prévoit :

• Des garanties spécifiques pour les voitures d’occasion telles que l’extension de garantie, le contrat de maintenance et la garantie du concessionnaire.
• De nouvelles offres dédiées aux véhicules électriques avec couverture de la batterie.
• Une plateforme de déclaration et gestion des sinistres.
• Des outils digitaux tels que des modules de formation en ligne, un support de vente et un portail partenaire unifié intégrant des outils d’aide à la préparation des véhicules et à la revente.
• Un support technique et commercial sur le terrain pour aider à l’intégration et au suivi des performances.
  

Le premier pays à démarrer le partenariat sera la France qui lancera cette nouvelle offre début 2026.

« Grâce à ce partenariat avec Icare associé à l’expertise de Spoticar, le leader de l’occasion en France, les concessionnaires et les clients bénéficieront d’une large gamme de produits et services lors de l’acquisition d’un véhicule certifié Spoticar, le label de véhicules d’occasion des marques Stellantis. Ces nouveaux outils et services constituent de véritables atouts pour continuer à soutenir le développement des ventes de véhicules d’occasion et renforcer encore plus la satisfaction de nos clients »

David Guérin, directeur général de Spoticar France

« Nous sommes fiers de ce partenariat avec Stellantis, un acteur majeur de l’industrie automobile. L’expertise de BNP Paribas Cardif en assurance et la connaissance approfondie d’Icare des réseaux de concessionnaires nous permettent de proposer une gamme complète et facile à déployer, garantissant la qualité du service. Avec cette nouvelle collaboration, ensemble nous soutenons les concessionnaires en leur permettant de se concentrer sur leurs clients et de développer leur activité » Cyril Petit, directeur de la mobilité de BNP Paribas Cardif et directeur général d’Icare.

« Ce partenariat marque une étape importante dans nos efforts conjoints pour soutenir les ventes de voitures d’occasion en offrant plus de valeur pour nos clients tout en simplifiant l’activité quotidienne de notre réseau de concessionnaires. Nous combinons notre expertise en assurance et services avec celle de notre réseau pour offrir une solution à la fois robuste et facile à mettre en œuvre ». Hélène Bouteleau, directrice générale déléguée de Stellantis Finances & Services France.

Cette initiative reflète l’engagement commun de Stellantis et BNP Paribas Cardif de proposer aux concessionnaires et aux clients des outils performants, un accompagnement qualitatif ainsi qu’une offre compétitive sur le marché des véhicules d’occasion.

De retour du salon IAA Mobility 2025, un événement majeur pour la mobilité en Europe.

Cyril Petit, Directeur de la mobilité de BNP Paribas Cardif et Directeur général d’Icare, la filiale spécialisée dans l’extension de garantie et les contrats d’entretien des véhicules à moteur de BNP Paribas Cardif, partage ses retours sur le salon « IAA Mobility 2025 », un événement majeur pour la mobilité en Europe qui a eu lieu à Munich du 9 au 14 septembre 2025

Dans cette vidéo, il explique également comment l’entreprise, en tant qu’assureur, accompagne la mobilité de demain.

Les CGP, acteurs incontournables d’une stratégie patrimoniale complète, continuent de séduire une clientèle de plus en plus large.

• Plus de quatre CGP sur cinq (85%) se disent confiants pour leur activité sur les 12 prochains mois.
• 67% des CGP indiquent avoir augmenté leur nombre de clients en un an.
• 78% des CGP estiment que leurs clients se sentent inquiets vis-à-vis de leurs placements du fait du contexte géopolitique et économique.
• 58% des CGP pensent que leurs clients seront plus sensibles au rendement, 57% à la diversification et 54% au niveau de risque dans les 12 prochains mois.
• 1/3 des CGP (34%) envisagent de proposer davantage de produits de retraite individuelle.
• Un CGP sur quatre (27%) utilise désormais régulièrement l’intelligence artificielle (IA) dans son activité.
  
  BNP Paribas Cardif livre les résultats de la 19ème édition du Baromètre du marché des conseillers en gestion de patrimoine (CGP). Mené avec KANTAR, l’un des leaders mondiaux des études marketing, le baromètre 2025 confirme le rôle du CGP comme chef d’orchestre des stratégies patrimoniales, orienté vers la diversification des produits et des thématiques d’investissement.

Dynamique, attractive, confiante : une profession qui garde le cap dans un monde en mouvement.

La conjoncture actuelle invite à relever de nouveaux défis ; 78% des CGP estiment que leurs clients se sentent inquiets vis-à-vis de leurs placements du fait du contexte géopolitique et économique, un chiffre en hausse de 25 points depuis 2024 et un niveau record jamais atteint, même à la sortie de la pandémie de Covid-19.

Le climat géopolitique international est d’ailleurs le premier élément défavorable impactant l’activité des CGP (72%), en hausse de 18 points par rapport à l’an dernier, suivi par la réglementation (la « Retail Investment Strategy » à 48% et la loi « Industrie Verte » à 45%), ainsi que le contexte économique (47%).

Toutefois, ce constat contraste avec l’état d’esprit positif des conseillers et le développement de la profession. En effet, plus de quatre CGP sur cinq (85%) se disent confiants sur les 12 prochains mois, un indicateur du dynamisme de la profession porté notamment par une croissance de leur clientèle, puisque 67% des CGP ont indiqué avoir accueilli de nouveaux clients sur un an. En parallèle, les CGP identifient l’IA et la loi sur le partage de la valeur comme des mouvements porteurs d’opportunités (54%), susceptibles de faire évoluer positivement leur activité. En dépit des soubresauts économiques et géopolitiques, la profession se porte donc bien et la confiance des CGP dans leur métier et celle accordée par leurs clients dans leur expertise continuent de croitre.

Le triptyque performance, risque et diversification reste l’alpha et l’omega des CGP

Selon les CGP, l’incertitude économique a orienté les choix des clients vers des investissements marqués par plus de sécurité (63%) et de diversification au sein et en dehors de l’assurance vie (52%). Les CGP ont la conviction que ces attentes vont se confirmer dans les mois à venir : plus de la moitié estime que leurs clients seront davantage sensibles à la diversification des avoirs (57%) et au niveau de risque (54%). Conformément aux trois dernières éditions du baromètre, la performance reste toutefois une dimension particulièrement regardée, puisque 58% des CGP indiquent que leur clientèle va davantage s’intéresser au rendement.

Les produits et dispositifs patrimoniaux proposés par les CGP dans le cadre de l’assurance vie et du contrat de capitalisation illustrent ce besoin de diversification. Alors que 61% des CGP comptent saisir les opportunités liées aux investissements dans la défense et la souveraineté française et européenne, 56% envisagent de proposer plus de fonds thématiques (innovation, technologie, santé, énergie…). Par ailleurs, les CGP sont 43% à souhaiter mettre en avant les ETF, 37% le private equity, 35% les produits structurés et 28% la gestion sous mandat (contre 13% en 2024).

En complément de l’assurance vie, la stratégie des CGP est sans équivoque et répond aux enjeux sociaux et économiques actuels, notamment concernant la retraite : 59% des conseillers en gestion de patrimoine envisagent en effet de valoriser les produits liés à la retraite (34% la retraite individuelle et 25% la retraite collective). La moitié des CGP prévoit par ailleurs de cibler la prévoyance dans leur portefeuille d’activité d’ici deux ans (29% la prévoyance individuelle et 21% la prévoyance collective).

La clientèle des CGP, des profils plus diversifiés et une jeunesse à conquérir

Véritables experts de l’offre patrimoniale, les CGP sont donc à même de s’adapter à la pluralité des besoins et demandes des clients. Leur premier enjeu aujourd’hui est le renouvellement de leur clientèle et la diversification des profils, notamment les plus jeunes (moins de 45 ans), un vivier que les CGP considèrent comme un enjeu stratégique pour 90% des professionnels interrogés. Près de la moitié des CGP (49%) indiquent d’ailleurs avoir déjà constaté un rajeunissement de leur portefeuille clients.

Une nouvelle clientèle active et dynamique, qui se caractérise par des habitudes et des usages nouveaux. 83% des CGP remarquent leur autonomie et leur digitalisation, 42% indiquent que ces clients sont appétents au risque, et un tiers (33%) qu’ils sont plus avertis financièrement. Ainsi, fidèles à leurs capacités d’adaptions aux évolutions du marché et afin d’être en phase avec ces profils, les CGP sont 42% à privilégier pour cette clientèle les produits structurés, 34% les ETF et 26% le private equity.

Enfin, un tiers des CGP (31%) comptabilisent de nouveaux profils socio-professionnels au sein de leur clientèle.

Un virage stratégique vers l’intelligence artificielle (IA), tout en plaçant la vigilance réglementaire au premier plan des enjeux de la profession

Les changements se succèdent avec rapidité, imposant aux CGP de s’adapter et se former en permanence. Le premier défi des CGP est la mise en conformité réglementaire pour 71% des répondants, devant la prise en main de l’IA (44%) ou l’évolution des solutions d’investissement face au contexte économique (38%). D’ailleurs, plus de la moitié des CGP (52%) indique être intéressée en priorité par une formation sur les actualités réglementaires.

Enfin, 54% des CGP pensent que l’IA aura un impact positif sur leur activité (une hausse de 14 points par rapport à l’an dernier). 56% des conseillers l’utilisent déjà pour automatiser ou faciliter certaines tâches, régulièrement ou occasionnellement, alors qu’elle était adoptée par 23% des répondants en 2024.

En revanche, cet usage restera principalement concentré sur l’automatisation des tâches administratives répétitives pour 79% des CGP, la veille réglementaire et la conformité pour 67% des répondants. En effet, près d’un tiers des CGP (28%) estime que leurs clients pensent que le lien humain restera central dans leur relation avec leur conseiller et 64% indiquent que l’IA n’aura pas d’impact sur leur relation client. L’expertise des CGP et l’accompagnement humain restent la plus-value des conseillers et le cœur même du métier du CGP.

Découvrez l’infographie des enseignements clés 2025 :

La Partner Survey est une enquête biennale menée auprès des principaux partenaires internationaux de BNP Paribas Cardif. Son objectif est de recueillir des retours structurés sur leur niveau de satisfaction et de renforcer leur compréhension de notre proposition de valeur.

Réalisée auprès de plus de 230 partenaires dans 30 pays, l’enquête repose sur un questionnaire structuré incluant le Net Promoter Score (NPS) et 15 questions portant sur la réussite du partenariat, l’efficacité opérationnelle et l’expérience client, confirmant la solidité de notre relation avec les partenaires ainsi que la robustesse de notre gestion des livraisons et des processus.

« Il est indispensable d’être à l’écoute de nos partenaires et de nous assurer de leur satisfaction au quotidien. Grâce à cette enquête régulière, notre volonté est d’enrichir notre proposition de valeur afin qu’elle bénéficie à tous nos partenaires, quel que soit leur secteur d’activité. Cette étude nous permet de mieux comprendre l’évolution de leurs besoins et ceux de leurs clients pour être au plus proche de leurs attentes et ainsi construire des partenariats solides et durables. »

Julien Hautière-Rey,
Responsable du design de la proposition de valeur