• Charlotte Chevalier est nommée directrice générale adjointe responsable France et Luxembourg,
• Maxime Boyer Chammard est nommé Chief Operating Officer (COO), directeur efficacité, technologie & opérations,
• Michael Nguyen est nommé directeur de la zone Asie,
• Nicolas Villet est nommé directeur de la zone EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique).

Les photos sont disponibles auprès du service de presse de BNP Paribas Cardif.

BNP Paribas Personal Finance fait évoluer son Assurance des Emprunteurs (ADE) liée aux crédits renouvelables Cetelem – la marque commerciale de
BNP Paribas Personal Finance – avec une protection étendue et plus inclusive.

Cette offre renouvelée vise à protéger les assurés face aux risques tels que :

• le décès, l’invalidité,
• la perte d’emploi, l’incapacité temporaire totale de travail,
• le divorce ou la rupture de PACS.

La voix du client et une analyse des situations réelles ont guidé le travail des équipes, via une écoute active des besoins exprimés par les assurés. Conçue pour répondre aux principales préoccupations des Français, elle intègre des garanties élargies, innovantes et plus inclusives alignées sur les évolutions sociétales et les besoins en protection, telles que :

• la couverture du conjoint marié-pacsé ou partenaire de vie maritale incluse sans surcoût pour l’ensemble des garanties (hors décès et divorce/dissolution de PACS),
• la garantie perte d’emploi étendue dès que France Travail ou un organisme assimilé Français indemnise l’assuré,
• de nouvelles garanties : maladie redoutées¹, divorce/dissolution de PACS, prise en charge des tests génomiques² et aide à la famille en cas d’arrêt de travail pour s’occuper d’un enfant malade ou handicapé ou d’un proche en perte d’autonomie,
• la garantie en cas d’invalidité 2^ème et 3^ème catégorie de la Sécurité Sociale.

Le crédit renouvelable est un outil flexible de gestion du budget pour un usage responsable des ménages. Il est encadré et accompagné chez Cetelem de facilités de gestion et de transparence. L’ADE adossée au crédit renouvelable est une assurance facultative qui répond à un besoin essentiel de protection de l’assuré et de ses proches : elle agit comme une protection complémentaire pour les soutenir en cas d’imprévus.

« Cette nouvelle offre illustre notre engagement à accompagner nos clients de façon concrète et durable. En renforçant la protection des ménages face aux aléas de la vie, nous faisons de l’assurance un véritable levier de sécurité et de confiance. Nous avons l’avantage de nous appuyer sur l’assureur BNP Paribas Cardif afin de pouvoir développer les meilleures garanties, les valeurs de nos équipes étant pleinement alignées sur l’intérêt de nos clients communs », déclare Franck Vignard Rosez, directeur Général de
BNP Paribas Personal Finance France.

« C’est pour et avec nos clients que nous avons construit, en collaboration avec BNP Paribas Personal Finance, cette offre complète qui s’inscrit pleinement dans notre mission de rendre l’assurance plus accessible. Il s’agit d’un exemple concret de notre capacité à maintenir un haut niveau d’innovation au service de la protection de nos clients », ajoute Benoît Gommard, directeur Grands Réseaux
BNP Paribas Cardif France.

¹ AVC, cancer, infarctus du myocarde, sclérose en plaques

² Tests visant à évaluer le risque de récidive du cancer du sein, définir une stratégie thérapeutique personnalisée et s’assurer notamment de la nécessité ou non d’une chimiothérapie.

L’assureur BNP Paribas Cardif acquiert un immeuble de bureaux situé au 8 place de la Bourse et au 5-9 rue Feydeau à Paris auprès d’un investisseur institutionnel français.

Composé de deux bâtiments construits entre 1920 et 1951 afin d’accueillir un centre de télécommunications, l’immeuble comprend huit étages et totalise environ 6 550 m² de surface. Compte tenu des qualités architecturales du bâtiment situé place de la Bourse, celui-ci est inscrit au titre des bâtiments protégés.

L’immeuble a été totalement rénové en 2021, et dispose de plateaux de bureaux d’une surface comprise entre 500 m² et 800 m². En complément, un niveau de sous-sol permet d’accueillir 19 emplacements voitures,24 emplacements motos et des locaux dédiés au stationnement des vélos. Il bénéficie par ailleurs d’environ 500m² d’espaces extérieurs accessibles et est loué en totalité à plusieurs entreprises.

Cette acquisition permet à BNP Paribas Cardif de poursuivre sa stratégie d’investissement et de diversification des actifs pour le compte de ses assurés. Cette opération est réalisée via Cardimmo, support en unités de compte immobilières géré par BNP Paribas Cardif et via son fonds en euros dédié à la retraite.

BNP Paribas Cardif a été conseillé par l’Etude Wargny Katz, Jadero, Opéra Avocats, David Colin avocat et Ikory Project Services.

De retour du salon IAA Mobility 2025, un événement majeur pour la mobilité en Europe.

Cyril Petit, Directeur de la mobilité de BNP Paribas Cardif et Directeur général d’Icare, la filiale spécialisée dans l’extension de garantie et les contrats d’entretien des véhicules à moteur de BNP Paribas Cardif, partage ses retours sur le salon « IAA Mobility 2025 », un événement majeur pour la mobilité en Europe qui a eu lieu à Munich du 9 au 14 septembre 2025

Dans cette vidéo, il explique également comment l’entreprise, en tant qu’assureur, accompagne la mobilité de demain.

Les CGP, acteurs incontournables d’une stratégie patrimoniale complète, continuent de séduire une clientèle de plus en plus large.

• Plus de quatre CGP sur cinq (85%) se disent confiants pour leur activité sur les 12 prochains mois.
• 67% des CGP indiquent avoir augmenté leur nombre de clients en un an.
• 78% des CGP estiment que leurs clients se sentent inquiets vis-à-vis de leurs placements du fait du contexte géopolitique et économique.
• 58% des CGP pensent que leurs clients seront plus sensibles au rendement, 57% à la diversification et 54% au niveau de risque dans les 12 prochains mois.
• 1/3 des CGP (34%) envisagent de proposer davantage de produits de retraite individuelle.
• Un CGP sur quatre (27%) utilise désormais régulièrement l’intelligence artificielle (IA) dans son activité.
  
  BNP Paribas Cardif livre les résultats de la 19ème édition du Baromètre du marché des conseillers en gestion de patrimoine (CGP). Mené avec KANTAR, l’un des leaders mondiaux des études marketing, le baromètre 2025 confirme le rôle du CGP comme chef d’orchestre des stratégies patrimoniales, orienté vers la diversification des produits et des thématiques d’investissement.

Dynamique, attractive, confiante : une profession qui garde le cap dans un monde en mouvement.

La conjoncture actuelle invite à relever de nouveaux défis ; 78% des CGP estiment que leurs clients se sentent inquiets vis-à-vis de leurs placements du fait du contexte géopolitique et économique, un chiffre en hausse de 25 points depuis 2024 et un niveau record jamais atteint, même à la sortie de la pandémie de Covid-19.

Le climat géopolitique international est d’ailleurs le premier élément défavorable impactant l’activité des CGP (72%), en hausse de 18 points par rapport à l’an dernier, suivi par la réglementation (la « Retail Investment Strategy » à 48% et la loi « Industrie Verte » à 45%), ainsi que le contexte économique (47%).

Toutefois, ce constat contraste avec l’état d’esprit positif des conseillers et le développement de la profession. En effet, plus de quatre CGP sur cinq (85%) se disent confiants sur les 12 prochains mois, un indicateur du dynamisme de la profession porté notamment par une croissance de leur clientèle, puisque 67% des CGP ont indiqué avoir accueilli de nouveaux clients sur un an. En parallèle, les CGP identifient l’IA et la loi sur le partage de la valeur comme des mouvements porteurs d’opportunités (54%), susceptibles de faire évoluer positivement leur activité. En dépit des soubresauts économiques et géopolitiques, la profession se porte donc bien et la confiance des CGP dans leur métier et celle accordée par leurs clients dans leur expertise continuent de croitre.

Le triptyque performance, risque et diversification reste l’alpha et l’omega des CGP

Selon les CGP, l’incertitude économique a orienté les choix des clients vers des investissements marqués par plus de sécurité (63%) et de diversification au sein et en dehors de l’assurance vie (52%). Les CGP ont la conviction que ces attentes vont se confirmer dans les mois à venir : plus de la moitié estime que leurs clients seront davantage sensibles à la diversification des avoirs (57%) et au niveau de risque (54%). Conformément aux trois dernières éditions du baromètre, la performance reste toutefois une dimension particulièrement regardée, puisque 58% des CGP indiquent que leur clientèle va davantage s’intéresser au rendement.

Les produits et dispositifs patrimoniaux proposés par les CGP dans le cadre de l’assurance vie et du contrat de capitalisation illustrent ce besoin de diversification. Alors que 61% des CGP comptent saisir les opportunités liées aux investissements dans la défense et la souveraineté française et européenne, 56% envisagent de proposer plus de fonds thématiques (innovation, technologie, santé, énergie…). Par ailleurs, les CGP sont 43% à souhaiter mettre en avant les ETF, 37% le private equity, 35% les produits structurés et 28% la gestion sous mandat (contre 13% en 2024).

En complément de l’assurance vie, la stratégie des CGP est sans équivoque et répond aux enjeux sociaux et économiques actuels, notamment concernant la retraite : 59% des conseillers en gestion de patrimoine envisagent en effet de valoriser les produits liés à la retraite (34% la retraite individuelle et 25% la retraite collective). La moitié des CGP prévoit par ailleurs de cibler la prévoyance dans leur portefeuille d’activité d’ici deux ans (29% la prévoyance individuelle et 21% la prévoyance collective).

La clientèle des CGP, des profils plus diversifiés et une jeunesse à conquérir

Véritables experts de l’offre patrimoniale, les CGP sont donc à même de s’adapter à la pluralité des besoins et demandes des clients. Leur premier enjeu aujourd’hui est le renouvellement de leur clientèle et la diversification des profils, notamment les plus jeunes (moins de 45 ans), un vivier que les CGP considèrent comme un enjeu stratégique pour 90% des professionnels interrogés. Près de la moitié des CGP (49%) indiquent d’ailleurs avoir déjà constaté un rajeunissement de leur portefeuille clients.

Une nouvelle clientèle active et dynamique, qui se caractérise par des habitudes et des usages nouveaux. 83% des CGP remarquent leur autonomie et leur digitalisation, 42% indiquent que ces clients sont appétents au risque, et un tiers (33%) qu’ils sont plus avertis financièrement. Ainsi, fidèles à leurs capacités d’adaptions aux évolutions du marché et afin d’être en phase avec ces profils, les CGP sont 42% à privilégier pour cette clientèle les produits structurés, 34% les ETF et 26% le private equity.

Enfin, un tiers des CGP (31%) comptabilisent de nouveaux profils socio-professionnels au sein de leur clientèle.

Un virage stratégique vers l’intelligence artificielle (IA), tout en plaçant la vigilance réglementaire au premier plan des enjeux de la profession

Les changements se succèdent avec rapidité, imposant aux CGP de s’adapter et se former en permanence. Le premier défi des CGP est la mise en conformité réglementaire pour 71% des répondants, devant la prise en main de l’IA (44%) ou l’évolution des solutions d’investissement face au contexte économique (38%). D’ailleurs, plus de la moitié des CGP (52%) indique être intéressée en priorité par une formation sur les actualités réglementaires.

Enfin, 54% des CGP pensent que l’IA aura un impact positif sur leur activité (une hausse de 14 points par rapport à l’an dernier). 56% des conseillers l’utilisent déjà pour automatiser ou faciliter certaines tâches, régulièrement ou occasionnellement, alors qu’elle était adoptée par 23% des répondants en 2024.

En revanche, cet usage restera principalement concentré sur l’automatisation des tâches administratives répétitives pour 79% des CGP, la veille réglementaire et la conformité pour 67% des répondants. En effet, près d’un tiers des CGP (28%) estime que leurs clients pensent que le lien humain restera central dans leur relation avec leur conseiller et 64% indiquent que l’IA n’aura pas d’impact sur leur relation client. L’expertise des CGP et l’accompagnement humain restent la plus-value des conseillers et le cœur même du métier du CGP.

Découvrez l’infographie des enseignements clés 2025 :

Au Brésil, BNP Paribas Cardif accélère la digitalisation de l’assurance en mettant en œuvre des APIs « cloud-native » de nouvelle génération. Ces nouveaux outils sont bien plus que de simples améliorations techniques : ils redéfinissent la façon dont l’assurance s’intègre dans les plateformes numériques des partenaires de BNP Paribas Cardif, assurant ainsi des parcours clients fluides et des opérations efficaces.

Alberto Yamaguchi, chef de projet chez BNP Paribas Cardif au Brésil, se penche sur cette innovation pour souligner l’impact transformateur de ces APIs et ce qu’elles signifient pour l’avenir de l’assurance dans la région.

Qu’est-ce qui a motivé le passage à des APIs « cloud-native » pour la distribution de produits d’assurance ?

Alberto Yamaguchi :
Cette décision a été dictée par les exigences manifestes du marché en termes de rapidité, de sécurité et d’intégration harmonieuse. Dans l’environnement numérique d’aujourd’hui, les partenaires de distribution et les clients s’attendent à ce que l’assurance participe à une expérience en ligne fluide – sans retard ni complication. Les APIs « cloud-native » nous donnent les moyens d’y parvenir. Elles permettent l’activation instantanée des polices d’assurance, le suivi en temps réel et un meilleur engagement client.

D’un point de vue commercial, ce changement signifie également que nous pouvons mettre à l’échelle nos opérations plus rapidement, éviter les temps d’arrêt et répondre sans délai aux demandes de nos partenaires. Notre travail consiste à favoriser la croissance tout en maintenant un niveau élevé de contrôle et de performance.

Comment ces APIs améliorent-elles l’expérience des partenaires et des clients ?

Alberto Yamaguchi :
Tout d’abord, elles éliminent les perturbations. Grâce à l’activation en ligne, nos partenaires peuvent proposer à leurs clients des offres d’assurance immédiatement disponibles et accessibles. Il n’est pas nécessaire de traiter les fichiers par lots ou d’attendre la validation du back-office. Tout se passe en temps réel et les clients obtiennent la protection dont ils ont besoin presque instantanément.

Ils suivent un parcours fluide, de la souscription à la soumission des demandes d’indemnisation. Ce parcours client est également plus sûr, sachant que nous avons renforcé la détection des fraudes et la sécurité des données par le biais d’une gestion avancée des risques intégrée dans les APIs. Toutes les parties prenantes y gagnent.

Pouvez-vous nous donner quelques chiffres en termes d’impact jusqu’à présent ?

Alberto Yamaguchi :
Bien sûr. Depuis que nous les avons déployées, ces nouvelles APIs ont déjà surperformé l’ensemble des versions précédentes combinées. Nous traitons actuellement plus d’un million de transactions par mois, avec un taux de disponibilité de 99,5 %. C’est un niveau de performance que nous ne pouvions tout simplement pas atteindre auparavant.

Jusqu’à présent, trois partenaires utilisent activement nos nouvelles APIs, qu’ils ont mises au service de près d’un million de clients uniques sur les 12 derniers mois. Et ce n’est qu’un début : nous sommes déjà en train d’intégrer d’autres partenaires et développons notre offre de produits.

Quel est le secret technique de cette performance ?

Alberto Yamaguchi :
Il s’agit d’être « cloud-native » dès le départ. Les APIs sont conçues pour ajuster la consommation de ressources de façon dynamique de sorte que le système reste stable, même en cas de charge maximale. Nous disposons également de systèmes d’alerte automatisés et de tableaux de bord en temps réel, qui nous aident à contrôler les performances et à réagir instantanément en cas de problème.

Étant donné que tout est conçu pour optimiser l’efficacité, nous pouvons traiter des volumes importants sans accroître la complexité opérationnelle. C’est un point essentiel pour nos partenaires et pour nous-mêmes, alors que nous nous préparons à poursuivre notre expansion.

Quelle est la feuille de route de la distribution d’assurance par APIs au Brésil ?

Alberto Yamaguchi :
Notre objectif est que, d’ici fin 2025, 40 % de toutes nos transactions au Brésil soient traitées en ligne par le biais d’APIs. Nous souhaitons offrir 30 produits d’assurance numérique d’ici là, tous entièrement intégrés dans notre infrastructure cloud.

Plus important encore, il ne s’agit pas d’une simple transformation technique, mais d’une véritable création de valeur. En réduisant le travail de rapprochement, en accélérant les délais de mise sur le marché et en prenant en charge les transactions en temps réel, ces APIs soutiennent la croissance de nos ventes en ligne et donnent à nos partenaires un véritable avantage concurrentiel.

BNP Paribas Cardif annonce avoir finalisé l’acquisition d’AXA Investment Managers (AXA IM) et signé un partenariat de long terme avec le Groupe AXA pour la gestion d’une large part de ses actifs.

Cette opération, annoncée le 1er août 2024, va permettre au Groupe BNP Paribas de créer une plateforme de gestion d’actifs européenne de premier plan avec plus de 1500 milliards d’euros d’actifs sous gestion confiés par ses clients. Elle permet de devenir le leader européen de la gestion d’épargne longue pour les assureurs et les fonds de pension avec environ 850 milliards d’euros, avec l’ambition de devenir le leader européen de la collecte de fonds pour les investissements en actifs privés et de se positionner parmi les principaux fournisseurs d’ETF en Europe. Elle s’inscrit également dans la mission première du Groupe de travailler au service de l’économie en permettant de mobiliser l’épargne pour financer les projets d’avenir, dans le meilleur intérêt de ses clients.

En combinant les expertises d’AXA IM, de BNP Paribas Asset Management et BNP Paribas REIM, cette nouvelle plateforme disposera d’une large gamme d’actifs traditionnels et alternatifs, d’un réseau de distribution mondial élargi, d’une capacité renforcée d’innovation et d’une offre plus complète en matière d’investissement responsable. Elle bénéficiera de la position de marché et de l’expertise des équipes dédiées aux actifs privés d’AXA IM Alts, facteurs de croissance future auprès des clients institutionnels et particuliers, ainsi que des savoir-faire d’AXA IM en gestion d’actifs long terme pour l’assurance et la retraite. Dans ce cadre, BNP Paribas Cardif s’appuiera sur cette nouvelle plateforme pour la gestion d’une large partie de ses actifs et, notamment de ses fonds généraux.

La constitution de ce nouvel ensemble marque une étape majeure dans le parcours de développement et de croissance du pôle IPS. Il bénéficiera pleinement du modèle intégré de BNP Paribas en relation étroite avec les métiers de CPBS et de CIB, notamment dans le cadre de l’approche « origination et distribution ».

« Pour l’ensemble du Groupe BNP Paribas, cette acquisition est un évènement majeur. Nous sommes très heureux d’accueillir les équipes d’AXA IM qui trouveront au sein du Groupe BNP Paribas une forte culture du service au client ainsi que des perspectives ambitieuses de développement et d’innovation. Ce sont des équipes aux expertises reconnues et complémentaires qui bâtiront ensemble un projet industriel européen pour toujours mieux servir nos clients. J’ai toute confiance dans la capacité des équipes de direction de nos activités de gestion d’actifs, à les faire grandir et à créer de la valeur pour nos clients et nos collaborateurs. » a déclaré Jean-Laurent Bonnafé, Administrateur Directeur général de BNP Paribas.

Des groupes de travail conjoints avec les équipes d’AXA IM sont d’ores et déjà en place pour réfléchir et élaborer une feuille de route commune, notamment sur les offres et services. Cette feuille de route sera soumise aux instances représentatives du personnel concernées.

Le projet de fusion des entités juridiques d’AXA IM, de BNP Paribas AM et de BNP Paribas REIM qui donnerait naissance à la nouvelle plateforme détenue par BNP Paribas Cardif fait actuellement l’objet d’une consultation des instances représentatives du personnel.

Sandro Pierri, Directeur général de BNP Paribas AM, dirigera les activités de gestion d’actifs du Groupe BNP Paribas et Marco Morelli, actuel Président exécutif d’AXA IM, présidera les activités de gestion d’actifs du Groupe BNP Paribas.

D’un point de vue financier :

• La croissance des revenus du Groupe d’ici 2026, en intégrant l’impact de l’opération, sera supérieure à +5% (TCAM 24-26), avec un effet de ciseaux moyen annuel de +1,5 pts.
• Le retour sur le capital investi (ROIC) sera de plus de 14% la troisième année (2028) et de plus de 20% la quatrième année (2029).
• D’un point de vue prudentiel, l’impact de l’opération sur le ratio CET1 du Groupe est estimé à environ -35pb sur les comptes du 3ème trimestre 2025, les échanges avec les autorités de supervision se poursuivant.

Un nouveau point d’avancement de l’opération sera effectué lors de la publication des résultats du 3ème trimestre 2025 en amont d’un Deep Dive au 1er trimestre 2026 pour préciser la trajectoire du Groupe en intégrant l’opération.

Alors que le marché de l’assurance connaît une digitalisation rapide en Amérique latine, BNP Paribas Cardif ouvre la voie avec sa nouvelleplateforme de distribution d’assurance (Insurance Distribution Platform ou IDP). Conçue pour être agile, rapide et évolutive, IDP transforme déjà la façon dont l’assurance est distribuée dans la région. De la banque au crédit à la consommation en passant par la distribution et l’automobile, cette plateforme permet aux partenaires de BNP Paribas Cardif de déployer des solutions d’assurance personnalisées avec une rapidité et une facilité inégalées.

Pierre-Henri Zoller, Deputy CEO de BNP Paribas Cardif en Amérique latine, donne son point de vue sur le fonctionnement d’IDP, son impact et la vision ambitieuse de l’assurance en tant que service qui la sous-tend.

En quoi consiste IDP exactement et pourquoi est-ce une innovation si importante ?

Pierre-Henri Zoller :
Notre plateforme de distribution IDP représente un changement radical vers l’assurance en tant que service. Il s’agit d’une plateforme entièrement modulaire, basée sur des APIs, qui s’intègre facilement aux écosystèmes numériques de nos partenaires de distribution. Ce qui la rend véritablement innovante, c’est sa rapidité et sa flexibilité. Les délais de mise sur le marché sont passés de plusieurs mois à quelques semaines seulement, ce qui change la donne sur un marché en évolution rapide comme celui de l’Amérique latine.

Au-delà de la technologie, IDP modifie également notre approche des partenariats. Elle donne à nos partenaires les outils nécessaires pour adapter les offres d’assurance à leurs besoins, gérer les sinistres, contrôler les performances et optimiser l’ensemble du parcours client en temps réel, le tout au sein d’une seule plateforme unifiée.

Qu’est-ce qui distingue cette plateforme des systèmes traditionnels d’assurance-distribution ?

Pierre-Henri Zoller :
Deux caractéristiques en fait : l’évolutivité et l’intégration de bout en bout. Avec IDP, nous couvrons l’ensemble du cycle de vie de l’assurance – avant-vente, vente, après-vente et gestion des sinistres. Et nous le faisons de manière totalement transparente, grâce à des tableaux de bord en temps réel et à l’analyse des données. Il ne s’agit pas seulement de simplifier les processus, mais aussi de donner à nos partenaires un contrôle total sur les produits et la visibilité.

Nous l’avons également conçue pour qu’elle soit facile à comprendre et à utiliser, en ligne avec notre objectif de rendre l’assurance plus accessible. Que notre partenaire soit une banque, une fintech, un groupe automobile ou un détaillant, la plateforme s’adapte à ses besoins. Et comme IDP est modulaire, nous pouvons déployer uniquement les éléments dont nos partenaires ont besoin, au moment où ils en ont besoin.

Quels sont les produits pris en charge par IDP et comment permet-elle aux partenaires de BNP Paribas Cardif de se démarquer ?

Pierre-Henri Zoller :
La plateforme prend en charge une large gamme de produits : assurance des emprunteur (ADE), assurance-vie, assurance-maladie, assurance-dommages et assurance-habitation. Cependant, ce qui la différencie véritablement est qu’elle permet à nos partenaires de lancer et d’adapter rapidement des produits. C’est là que réside sa véritable valeur.

Nous fournissons des modèles prêts à l’emploi et des APIs préconfigurées, de sorte que même les produits d’assurance complexes peuvent être déployés rapidement, sans nécessiter un important travail de développement. Cela permet à nos partenaires de rester agiles, de tester de nouvelles offres et de les affiner sur la base d’un retour d’information en temps réel.

Comment IPD s’est-elle comportée dans les déploiements en situation réelle ?

Pierre-Henri Zoller :
Notre projet pilote en Colombie s’est avéré extrêmement prometteur. Nous avons réussi à nous intégrer aux systèmes informatiques locaux sans aucune difficulté, preuve de l’agilité et l’adaptabilité de la plateforme. Cela nous a permis de définir un plan d’expansion régionale et nous sommes actuellement en train de le déployer activement au Mexique, au Chili, au Brésil et au Pérou.

Nous avons déjà observé des gains d’efficacité, une réduction des délais de mise sur le marché et un meilleur alignement sur les attentes des clients. Un impact positif sur la conformité et la gouvernance des données a également été constaté, grâce à ses outils de contrôle intégrés.

Quel est l’avenir de IDP en Amérique latine ?

Pierre-Henri Zoller :
D’ici 2026, nous prévoyons de faire d’IDP l’épine dorsale de notre distribution d’assurance dans la région. Ce n’est pas seulement un outil, c’est un catalyseur stratégique. Il aide nos partenaires à accélérer leur transformation numérique, il améliore la satisfaction client et il renforce notre position d’acteur numérique de premier plan. Dans un paysage où l’agilité est un facteur clé de la réussite, IDP nous permet à tous de garder une longueur d’avance.

Dans un marché bancaire en transformation, l’accessibilité et la simplicité deviennent des maîtres-mots. C’est dans cette optique que Nickel, la fintech française du groupe BNP Paribas qui démocratise l’accès au compte courant, a décidé d’élargir ses services en proposant une offre d’assurance multirisques habitation 100 % digitale. Pour ce faire, elle s’est alliée à BNP Paribas Cardif et à Lemonade, insurtech reconnue pour son approche technologique.

Six mois de travail auront suffi pour faire émerger une solution d’assurance innovante, accessible et simple d’usage, alignée avec les attentes des clients de Nickel.

Marie Degrand-Guillaud, directrice générale de Nickel et Marine Perraud, directrice de la distribution digitale chez BNP Paribas Cardif reviennent sur les fondements de ce partenariat.

• Le résultat net avant impôt (RNAI) s’élève à 1,6 milliard d’euros fin 2024, en progression de 13% par rapport à 2023
• 36,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires à fin 2024, en hausse de 21% par rapport à 2023
•  287 milliards d’euros d’actifs gérés, soit une hausse de 13% par rapport à 2023
• Plus d’une centaine de partenariats renouvelés ou signés en 2024

Des résultats en 2024 en forte hausse

BNP Paribas Cardif poursuit sa croissance et affiche un résultat net avant impôt (RNAI) de 1,6 milliard d’euros en 2024, en progression de 13% par rapport à 2023. Le chiffre d’affaires du métier assurance du Groupe BNP Paribas atteint 36,4 milliards d’euros, soit une hausse de 21% par rapport à 2023. A fin 2024, les actifs gérés totalisent 287 milliards d’euros, soit +13% par rapport à fin 2023. 

BNP Paribas Cardif est présent dans 30 pays et génère près de la moitié de son chiffre d’affaires (48% en 2024) à l’international. Fort de son modèle partenarial diversifié, l’assureur, un leader mondial des partenariats en bancassurance, réalise plus de la moitié de son chiffre d’affaires (52% en 2024) avec des partenaires externes au Groupe BNP Paribas.

La collecte brute en épargne à l’échelle mondiale s’élève à 28,3 milliards d’euros à fin 2024 (+24%), dont 34% en unités de compte. En France, elle progresse de 15% par rapport à 2023 pour atteindre 16,9 milliards d’euros. A l’international, la collecte brute s’établit à 11,5 milliards d’euros, en progression de 40% par rapport à 2023.

Le chiffre d’affaires de l’activité protection s’établit à 8,0 milliards d’euros en 2024, en hausse de 11% par rapport à 2023. En France, il progresse de 5% à 1,9 milliard d’euros, soutenu par l’assurance dommages qui enregistre une croissance de 12% et par l’assurance affinitaire avec près de 1,9 million de clients à fin 2024. Sur les marchés internationaux, le chiffre d’affaires atteint 6,1 milliards d’euros soit une hausse de 14% par rapport à 2023. La croissance en Amérique latine est soutenue par les déploiements des partenariats de long terme, notamment au Brésil, avec un chiffre d‘affaires de 1,9 milliard d’euros en hausse de 13% par rapport à 2023. En Europe (hors France) et autres pays, l’activité enregistre une hausse de 16% par rapport à 2023 avec un chiffre d’affaires de 3,2 milliards d’euros. L’Asie affiche enfin un chiffre d’affaires de 1,1 milliard d’euros (+10% par rapport à 2023).

Plus d’une centaine de partenariats renouvelés ou signés en 2024 pour renforcer les offres de produits et services pour les assurés

En 2024, la force du modèle partenarial de BNP Paribas Cardif est une nouvelle fois démontrée par la mise en œuvre de partenariats clés en Italie avec le Groupe bancaire coopératif BCC Iccrea et en France avec la banque privée Neuflize OBC. Ces deux partenariats majeurs permettront à l’assureur de consolider son leadership en épargne et d’accéder à de nouveaux réseaux de distribution. En France, BNP Paribas Cardif, convaincu que l’assurance vie est un outil essentiel à la constitution du patrimoine des Français et au financement de l’économie, s’appuie sur un fonds en euros diversifié avec un taux net et hors bonus d’au moins 2,75% pour 96% de ses contrats d’assurance vie et de capitalisation en 2024. Sa gestion à long terme prudente et ses réserves solides lui permettent d’accompagner dans la durée les divers projets et objectifs patrimoniaux de ses assurés, avec une rémunération attractive de leur épargne. 

Le renouvellement ou la signature de plus d’une centaine de partenariats en 2024 permettront de soutenir le développement de l’activité dans la durée et de renforcer les offres de produits au service des assurés. Ce dynamisme se traduit par de nouveaux accords en assurance emprunteur, marché sur lequel BNP Paribas Cardif est le leader mondial*. C’est le cas en France où BNP Paribas Cardif a conclu un nouveau partenariat avec Simulassur, la marketplace B2B spécialisée en assurance de prêt du Groupe Magnolia, pour élargir l’accès à son contrat Cardif Libertés Emprunteur à de nouveaux courtiers et clients. C’est aussi le cas avec le lancement de nouvelles offres d’assurance emprunteur comme dans les pays nordiques avec la banque digitale Northmill. En ce début d’année 2025 en France, BNP Paribas Cardif a continué de développer son activité en assurance affinitaire avec le renouvellement de son partenariat avec Orange

L’impact positif, un moteur de croissance et de confiance pour les clients et partenaires

Comme le montrent les résultats de l’étude mondiale « Se protéger pour se projeter », menée par BNP Paribas Cardif, les besoins en protection sont restés prégnants en 2024. Pour répondre aux préoccupations et accompagner les projets individuels de ses clients, BNP Paribas Cardif s’appuie sur sa mission de rendre l’assurance plus accessible qui le guide au quotidien. En rendant l’assurance plus inclusive, plus compréhensible, plus facile à souscrire et à utiliser, l’assureur aide les particuliers à mieux se protéger pour mieux se projeter. C’est le cas en prévoyance individuelle avec la mise en place d’une démarche nouvelle et pédagogique qui repose sur un diagnostic personnalisé permettant à la Banque Commerciale en France de BNP Paribas de proposer aux clients le niveau de protection le plus adapté pour eux et leurs proches. Cette démarche d’assureur responsable se traduit également par l’amélioration des conditions de souscription à l’assurance emprunteur pour les personnes traitées pour le VIH en France, allant au-delà des critères fixés par la convention AERAS, en acceptant désormais sans surprime ni exclusion les patients dont la charge virale est indétectable au moment de la souscription et pour les emprunts jusqu’à 1 million d’euros. Cette action s’inscrit dans une démarche globale mise en place depuis plus de 15 ans, pour proposer une couverture des populations les plus fragiles dans les meilleures conditions. En complément, BNP Paribas Cardif a élargi en 2024 la couverture de la garantie ITT (Incapacité Totale de Travail) de son contrat Cardif Libertés Emprunteur, commercialisé en France par les courtiers, les conseillers en gestion de patrimoine et sur Cardif.fr. Cette garantie « Aide à la famille » avec ses deux volets « présence parentale » et « proche aidant » permet de mieux répondre aux attentes des familles confrontées à des évènements de vie difficiles.

BNP Paribas Cardif place l’impact positif au cœur de sa stratégie d’investisseur, convaincu que cet engagement est facteur de performance à long terme et de confiance pour ses clients et partenaires. L’assureur met ainsi en œuvre une politique d’investissement responsable et applique un filtre ESG sur les investissements de son fonds général. Ainsi en 2024, 96% des actifs des fonds en euros de BNP Paribas Cardif en France ont fait l’objet d’une analyse ESG, et plus de 33% des encours en unités de comptes sont investis sur des supports responsables , soit 19,4 milliards d’euros. Afin d’accompagner l’économie dans sa transition vers le bas carbone, BNP Paribas Cardif, qui s’inscrit dans la politique de transition énergétique du Groupe BNP Paribas, s’est engagé depuis 2021 à réduire les émissions de gaz à effet de serre de ses portefeuilles d’investissements et à contribuer au respect de l’Accord de Paris. A fin 2024, l’empreinte carbone (scopes 1 et 2 )  de son portefeuille actions et obligations d’entreprise détenues en direct dans les actifs de ses fonds euros, continue à diminuer d’au moins 50% par rapport à fin 2020. Cette démarche est également portée par des investissements visant à soutenir des initiatives à impact. Ainsi BNP Paribas Cardif enregistre 3 milliards d’euros d’investissements à impact positif répondant à des enjeux environnementaux et sociétaux au cours de l’année 2024, ce qui correspond à 2 milliards d’euros en moyenne par an depuis 2019.

Cet engagement en faveur de l’impact positif pour le bénéfice de ses parties prenantes se traduit également par les actions menées par BNP Paribas Cardif en faveur d’une société plus inclusive. En 2024, BNP Paribas Cardif et Sistech, association dédiée à l’inclusion professionnelle des femmes réfugiées dans les métiers de la technologie et du numérique, ont signé un partenariat pour accompagner les bénéficiaires de l’association. Le dispositif s’intègre au sein du programme « Women & Girls in Tech », soutenu par le Groupe BNP Paribas. Ce programme vise notamment à favoriser le recrutement de femmes dans le numérique et en informatique. Enfin, parce qu’à l’échelle mondiale le nombre de cas d’obésité augmente de façon notable, BNP Paribas Cardif est mobilisé depuis 2021 autour de la prévention du surpoids et de l’obésité. La démarche repose sur le financement de la recherche avec un groupe international de médecins et de chercheurs experts en nutrition, et le soutien à plusieurs associations dans le monde dédiées à la prévention du surpoids et de l’obésité des plus jeunes. 650 000 enfants et 2 millions de personnes en incluant les membres de leurs familles ont déjà pu bénéficier de ce programme dans 13 pays.

La technologie et l’intelligence artificielle, des moyens au service de l’humain et la satisfaction client 

BNP Paribas Cardif est convaincu que la technologie et en particulier l’intelligence artificielle sont clés pour améliorer la satisfaction client et l’accompagnement des partenaires avec des produits de qualité et des parcours optimisés. Ainsi 80 cas d’usage en intelligence artificielle sont aujourd’hui en production chez BNP Paribas Cardif, dont 20 dédiés à la gestion des sinistres. La solution « CardX » développée en 2021 pour accélérer la gestion des sinistres et automatiser le traitement des documents traite déjà en 2024 plus de 50 000 pages par mois au Brésil, en Colombie, en Espagne et en Pologne. De nouvelles solutions ont également été déployées en 2024, comme avec Orange en France, où BNP Paribas Cardif a mis en place un processus d’acceptation automatique des sinistres basée sur un score calculé par l’intelligence artificielle. Celui-ci permet d’accepter les sinistres éligibles déclarés par les assurés pour leurs appareils mobiles en quelques secondes. 

L’activité d’un assureur repose sur les nombreuses interactions avec ses clients. Pour BNP Paribas Cardif, l’analyse et la compréhension de cette masse d’information sont essentiels pour répondre aux besoins d’immédiateté et d’efficacité. Son objectif, concevoir des expériences client simples et accessibles afin de relever ses trois défis majeurs : élever le niveau de protection d’un plus grand nombre d’assurés via davantage de personnalisation et de fidélisation, améliorer l’expérience client via l’automatisation, et optimiser les process pour répondre aux attentes des clients et des partenaires.