[Innovation Ambassadors] Indicar: Vehicle Reliability as-a-service 

11 mai 2026

Le programme Innovation Ambassadors compte 5 gagnants parmi les 102 projets innovants présentés par 24 entités dans le monde en 2025. Il prouve à quel point l’innovation est omniprésente au sein de BNP Paribas Cardif ! 

Présentez-vous

Je m’appelle Charles Druguet, je suis UX/UI Designer au sein de l’équipe Innovation et Nouveaux Business Modèles d’Icare. Je travaille sur tous les outils digitaux, les outils internes et externes à destination de nos partenaires. Icare est ma première expérience professionnelle, j’ai rejoint l’équipe d’Indicar juste avant l’incubation au BivwAk!. J’ai pu concevoir l’UX et l’UI du démonstrateur, avec la volonté de rendre les indicateurs clairs et utiles pour nos clients et partenaires.
En dehors du travail, je suis passionné de sport, notamment de rugby et de boxe ; et j’aime suivre l’actualité économique et financière.

Bonjour, je m’appelle Stéphane Leguet et je travaille chez Icare, une filiale de BNP Paribas Cardif spécialisée dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien pour le marché automobile, basée à Boulogne-Billancourt à côté de Paris en France. A mon arrivée en 2021, j’ai eu la chance de créer l’équipe Innovation et Nouveaux Business Modèles. Avec Charles, notre mission est de développer des services digitaux qui vont au-delà de l’assurance, pour créer de la valeur pour nos partenaires et nos clients.

Présentez votre initiative

Stéphane
Indicar est né d’un constat simple : il existe un déséquilibre d’expertise entre les vendeurs professionnels et les acheteurs particuliers de véhicules d’occasion.
Notre objectif est de démocratiser l’accès aux données techniques, comme la fiabilité, le prix des pièces et les risque de sinistres, pour sécuriser l’achat des particuliers.

Charles
Aujourd’hui, Indicar se décline en plusieurs solutions techniques pour nos partenaires. Dont un widget et une API. Le widget s’intègre très rapidement, en quelques heures. Et la version API permet à nos partenaires de garder la main sur leur ligne éditoriale. Indicar est également un démonstrateur en ligne imaginé comme un outil d’aide à la vente à destination de l’équipe commerciale d’Icare et de nos prospects

Comment votre initiative correspond-elle à la catégorie que vous avez remportée : inclusion et accessibilité ?

Stéphane
Dès le début, nous avons intégré le client dans notre processus. Nous avons construit Indicar en 3 étapes clés :

  • Étape 1 – Après un Design Sprint de 2 semaines, nous avons présenté des maquettes à une dizaine de passants dans la rue pour valider nos idées.
  • Étape 2 – Nous avons créé un mini-site qui a attiré plus de 4 000 visiteurs pour tester l’appétence des utilisateurs et recueillir des feedbacks. Le taux de conversion a été très fort, nous permettant d’obtenir un GO en interne pour continuer.

Charles

  • Étape 3 : Nous avons créé un MVP développé en mode agile. Cette étape d’incubation au Bivwak a été très intense. Tous les quinze jours, nous organisions des présentations auprès de partenaires internes et externes pour partager l’avancée des développements, recueillir leurs retours et intégrer leurs demandes à la solution. Cela nous a permis de créer rapidement des cas d’usage concrets, alignés sur leurs besoins.

Nous devons le succès d’Indicar à une collaboration transverse entre les équipes Data, Marketing et Opérations d’Icare et à l’expertise méthodologique de l’équipe du Cardif Lab.
En résumé, Indicar incarne l’esprit de l’innovation pilotée par le client et le partenaire.

Quelles sont les prochaines étapes pour votre initiative ?

Stéphane
Après avoir été le premier widget intégré sur l’API Store de Cardif, l’API d’Indicar est désormais live chez un partenaire au Portugal et nous sommes en discussion pour l’étendre à d’autres partenaires et sur d’autres géographie.

Charles
Côté développement, nous continuons à affiner l’outil en fonction des retours terrain, pour maximiser son impact et son adoption.

Quels sont vos conseils pour innover chez BNP Paribas Cardif ?

Stéphane
Mon conseil ?
Trouvez un problème concret à résoudre pour vos clients, vos partenaires ou vos collègues. Commencez petit et vite pour valider vos hypothèses ou pivoter, et trouvez un sponsor interne qui croit en votre initiative.

Charles
Pour moi, l’innovation chez BNP et Icare passe par l’implication de tous les métiers. Il faut partager un maximum d’informations, embarquer le plus de personnes possibles pour faire émerger des idées, et surtout, beaucoup échanger. Les retours des partenaires et des autres pôles apportent des perspectives qu’on n’a pas toujours en interne. Le partage et la collaboration, c’est la clé !