Upway, start-up française fondée en 2021, vend des vélos électriques reconditionnés. Elle acquiert des vélos électriques d’occasion auprès de détaillants, fabricants et particuliers et les reconditionne dans ses ateliers avant de les mettre en vente.

La start-up Upway a reconditionné et vendu plus de 20 000 vélos électriques à travers la France, l’Allemagne, les Pays-Bas, la Belgique et les États-Unis. Chez Upway, il est possible de trouver tous types de vélos électriques (vélos de ville, pliants, cargo, etc.) ainsi que de nombreuses marques (Rad Power, Riese & Müller, Scott, Moustache etc.), avec des réductions allant jusqu’à 60 %.

Grâce au fonds d’investissement C. Entrepreneurs géré par Cathay Innovation, BNP Paribas Cardif a été en mesure de soutenir la start-up française dans sa levée de fonds en série B ayant eu lieu en début d’année.

_{^*source: The Moving World report, UP partners}

UC Concierge : Donner aux clients les moyens d’agir grâce aux données pour une meilleure gestion des polices

Présentez-vous brièvement : 

Je m’appelle Eunbyeol KIM et je travaille au sein du service Marketing & Business Development de BNP Paribas Cardif en Corée du Sud. Mon rôle principal consiste à diriger le projet Unité de Compte (UC) Concierge en tant que chef de projet et chef de produit, où je suis chargé de superviser le développement et l’exécution du projet, en veillant à ce que nous fournissions un service qui réponde vraiment aux besoins de nos clients.

En dehors du travail, je suis profondément fasciné par le potentiel de l’IA générative, et je consacre mon temps à explorer ses applications et ses impacts dans divers domaines. Je m’intéresse particulièrement à la façon dont l’IA générative peut ouvrir de nouveaux mondes en marketing, de l’analyse de données à la création de contenu, en élargissant ma perspective et en explorant les possibilités qu’elle recèle. 

Voyager est une de mes passions. C’est un moyen pour moi d’acquérir de nouvelles perspectives et de nouvelles idées que je peux apporter à mon travail, en enrichissant nos projets passés avec de nouvelles idées et des solutions innovantes.

Présentez votre projet : son objectif principal, son contenu, sa genèse et son intérêt pour BNP Paribas Cardif.

Unité de Compte (UC) Concierge est un service qui fournit un contenu personnalisé et un soutien pour la gestion des fonds d’assurance variables et la rentabilité des clients, comme « une conciergerie VIP d’hôtel ». Il s’agit de fournir aux clients divers contenus perspicaces et respectueux des données afin d’atténuer leurs préoccupations et d’améliorer leur expérience d’assurance liée à des unités de compte. En répondant aux besoins non satisfaits des clients en matière de gestion de la police liée à des unités de compte, en fournissant aux clients des informations et des comparaisons personnalisées, Unité de Compte Concierge permet aux clients de prendre des décisions plus éclairées concernant leur avenir financier. Il permet également à BNP Paribas Cardif de répondre aux lacunes et aux besoins tout au long du parcours holistique de l’Unité de Compte (moment clé de vérité). Grâce à sa capacité unique à comparer le rendement d’un contrat d’un client à celui d’autres clients qui ont adhéré au même moment et au même âge, il représente une avancée dans la gestion des contrats liés à des unités de compte.

Qu’est-ce qui vous a le plus étonné ou surpris au cours de ce projet (vous avez peut-être une anecdote à nous raconter) ?

L’objectif initial du projet UC Concierge était d’améliorer l’engagement sur notre application mobile, MYCardif, en invitant les clients à consulter et à gérer leurs polices. Cependant, une découverte surprenante et percutante s’est produite au milieu du projet lorsque nous avons partagé le service et ses interfaces avec notre centre de conseil en fonds pour répondre aux demandes des clients. La réponse du personnel consultatif a été extrêmement positive. Ils ont constaté que les ressources et le matériel supplémentaires disponibles pour le support client étaient non seulement utiles, mais aussi considérablement enrichis grâce aux services de données personnalisés fournis. Ces retours ont été si constructifs qu’ils ont même fait naître des idées pour une deuxième phase du projet.

Ce qui a été particulièrement frappant, c’est la prise de conscience que le service que nous avons développé pour améliorer l’expérience client sur notre application pouvait également être bénéfique de manière significative à d’autres départements, offrant une solution à double usage qui améliore à la fois la satisfaction des clients et soutient les opérations internes. Ce résultat est satisfaisant et souligne le succès du projet dans la création d’un service polyvalent qui aide non seulement nos clients, mais aussi nos employés.

Quel conseil donneriez-vous à des responsables qui voudraient eux aussi innover ?

J’ai deux conseils pour les employés désireux d’innover : 

Premièrement, commencez toujours par penser aux clients. Comprendre leurs besoins, leurs défis et leurs retours sont la base d’une innovation significative. Deuxièmement, il faut collaborer. La synergie entre les différentes compétences et perspectives au sein de notre équipe a été cruciale pour le succès du service de conciergerie UC. 

L’innovation n’est pas un voyage solitaire, mais une entreprise collaborative qui se nourrit de diverses contributions.

Écoutez les membres de l’équipe de ce projet :

Curve : la solution « toutes vos cartes en une »

Fondée en 2015, Curve est une fintech basée au Royaume-Uni proposant l’application « Toutes vos cartes dans une seule carte »  et facilitant ainsi les opérations financières quotidiennes de ses clients.

Grâce à son application d’agrégation de cartes uniques, le client Curve n’a pas besoin de changer de banque ni de changer ses habitudes en tant qu’utilisateur. En plus de cette solution, l’entreprise a développé plusieurs fonctionnalités  supplémentaires : la réaffectation d’un paiement a posteriori, le crédit, le cash back, le « Buy now pay later » (BNPL) et la gestion des notes de frais pour les cartes de paiement professionnelles.

La startup compte plus de 5 millions de clients aux États-Unis, au Royaume-Uni et sur 31 marchés européens.

En septembre 2023, Curve a levé £58 millions supplémentaires dans le cadre de son extension des Séries C, portant le total de son financement des Séries C à plus de £133 millions afin d’améliorer l’expérience client globale (Curve vient tout juste de déployer sa nouvelle application, qui comprend une place de marché qui contient une variété de services financiers), de se développer à l’international, y compris aux États-Unis, et d’apporter de nouveaux partenariats sur le marché.  Le tour d’extension d’investissement a vu la participation de nombreux actionnaires tels que Britannia, IDC Ventures, Cercano Management (la branche de capital-risque de la succession du cofondateur et philanthrope de Microsoft, Paul G. Allen), Cohen Circle, Outward VC ainsi que de nombreux autres actionnaires existants ont participé à cette extension. La levée de fonds porte l’investissement total dans Curve à près de $175 millions.

BNP Paribas Cardif a accompagné Curve à travers son fond C. Entrepreneurs (avec Cathay Innovation) dans le cadre des Séries B en juillet 2019.

L’intelligence artificielle (IA) bouleverse nos modes de travail : elle permet d’automatiser certaines tâches et d’accélérer la prise de décision. 
Concrètement, qu’est-ce que l’IA ?
À quoi sert-elle ? Comment révolutionne-t-elle le secteur de l’assurance ? 

Goh Hirose et Solenne de Montessus nous expliquent comment l’IA peut rendre l’assurance plus accessible, plus inclusive et plus simple pour les consommateurs.  

Comment définiriez-vous l’IA et à quoi peut-elle servir dans le domaine de l’assurance ?

Solenne de Montessus : L’IA ne peut pas faire preuve de sentiments et d’émotions et ne peut donc pas être définie comme une intelligence au sens strict du terme. Elle a aussi besoin de statistiques et de données fournies par l’Homme pour pouvoir reproduire des tâches humaines simples et répétitives, aider les individus à comprendre certaines tendances et faciliter leur prise de décisions. Par exemple, pour qu’un algorithme soit capable de trouver ou reconnaître un chat sur une image, nous devons préalablement l’entraîner en lui soumettant une grande quantité de photos contenant des chats. Même si l’IA génère de nouveaux risques et est parfois présentée comme une menace, son utilisation reste très contrôlée. Chez BNP Paribas Cardif, nous avons par exemple mis en place des outils de gouvernance spécifiques pour protéger nos partenaires et leurs clients sur ce sujet.

Comment l’Intelligence artificielle fait-elle évoluer le secteur de l’assurance et une entreprise comme BNP Paribas Cardif ?

Solenne de Montessus : Chez BNP Paribas Cardif, notre objectif est d’utiliser l’IA pour rendre l’assurance plus accessible. Nous développons des solutions d’IA en interne pour améliorer nos processus métier, mieux comprendre nos partenaires et leurs clients, simplifier leur parcours et leur offrir la meilleure expérience possible. Dans le cadre des demandes d’indemnisation, nous utilisons par exemple l’IA pour accélérer les démarches et permettre la validation automatique des pièces justificatives requises. Nous travaillons également en étroite collaboration avec nos partenaires pour booster leur performance grâce à l’IA, en les aidant par exemple à mieux cibler les prospects à fort potentiel, à maximiser leur taux de conversion ou à détecter les clients sur le point de résilier leur contrat d’assurance. En interne, l’IA aide nos collaborateurs à améliorer leur productivité. Nous avons par exemple mis en place un outil facilitant la recherche d’informations et de documents pour nos équipes juridiques.

L’IA permet d’augmenter la productivité des collaborateurs en automatisant certaines tâches répétitives. Mais existe-t-il un risque que l’IA remplace complètement l’être humain ?

Goh Hirose : Je ne pense pas qu’il faille avoir peur des technologies quelles qu’elles soient et il me semble très peu probable que l’IA progresse au point de remplacer l’humain dans les prochaines décennies. L’IA présente aussi bien des avantages en externe pour les clients, en permettant par exemple de réduire le temps d’attente dans les centres d’appel, qu’en interne, du côté des employés qui peuvent confier certaines tâches répétitives aux machines pour se concentrer sur des missions plus intéressantes et à plus forte valeur ajoutée. 

Comment l’IA peut-elle rendre l’assurance plus accessible ?

Goh Hirose : L’IA permet d’aller au dela de l’assurance telles que nous la concevions jusqu’à présent. Il ne s’agit plus seulement d’offrir la meilleure prise en charge, mais de réfléchir à la manière d’aider les particuliers et les entreprises à prévenir un incident et de les aider à se rétablir et à se reconstruire plus rapidement. Il existe également de nombreux domaines dans lesquels l’IA peut nous aider à mieux adapter nos produits et nos services aux besoins des particuliers et à leurs risques. 

Solenne de Montessus : Toutes ces réflexions sont déjà en cours chez BNP Paribas Cardif. En Amérique latine, suite à une perte d’emploi, nos clients couverts par un contrat de prévoyance peuvent par exemple bénéficier de conseils personnalisés grâce à l’IA, de séances de coaching, d’une aide pour rédiger leur CV ou encore de cours en ligne.

Comment voyez-vous le futur de l’assurance grâce à l’intelligence artificielle ?

Goh Hirose : En plus d’apporter davantageplus d’efficacité, l’IA nous aide à fournir de meilleurs services à nos clients. Elle nous permet d’améliorer l’analyse des données, ainsi que la connaissance et l’anticipation du risque, soit le cœur du métier d’assureur. Je pense que dans un futur proche, les sociétés d’assurance se diviseront en deux catégories : 

• Celles qui utilisent uniquement l’analyse des données pour éviter la survenue de dommages et économiser davantage d’argent ; 
• Et d’autres comme BNP Paribas Cardif, qui utilisent ces informations pour rendre l’assurance plus accessible, couvrir un plus grand nombre de personnes et mieux accompagner leurs assurés.

En 2023, 84 initiatives issues de 24 entités à travers le monde, nous prouvent à quel point l’innovation est omniprésente au sein de BNP Paribas Cardif ! Découvrez comment BNP Paribas Cardif Japon a développé l’élargissement de la « couverture des conjoints » aux couples du même sexe.

Présentez-vous brièvement : pays, service, missions principales, centres d’intérêt en-dehors de l’entreprise (loisirs, passions, etc.)

J’ai rejoint le département développement de produits de BNP Paribas Cardif Japon en 2017. J’ai travaillé sur la création d’un dossier FSA (Financial Services Agency) et sur les négociations avec la FSA pour le développement de produits.

Loisirs : J’aime pêcher, en particulier la dorade grise.

Présentez votre projet : son objectif principal, son contenu, sa genèse et son intérêt pour BNP Paribas Cardif. 

En quoi consiste le projet ?

Actuellement, l’avenant ADE (Assureurs Des Emprunteurs) relatif aux conjoint.e.s s’applique uniquement aux relations conjugales reconnues par la loi. Dans ce nouveau produit, le partenaire de même sexe de l’emprunteur peut être enregistré en tant que conjoint.e (*au Japon, le mariage entre personnes du même sexe n’est pas autorisé par la loi). Il s’agit du premier produit ADE au Japon qui couvre le partenaire du même sexe en qualité de conjoint.e.

Quelle est la genèse du projet ?

Comme on peut le constater dans la tendance des gouvernements locaux qui adoptent le « certificat d’union » (*décrit plus loin), on observe une volonté de la société de respecter les droits des minorités sexuelles comme les personnes LGBT. Dans ce cadre, nos banques partenaires ont commencé à étendre leurs services aux personnes LGBT. En tant que fournisseur d’assurance des emprunteurs immobiliers, nous devons soutenir nos banques partenaires et proposer un produit couvrant une telle diversité de clients.

Qu’est-ce que cela apportera à BNP Paribas Cardif ?

L’extension de la couverture au partenaire de même sexe répond à notre mission, « Rendre l’assurance plus accessible ». Avec ce produit, nos banques partenaires peuvent élargir leur clientèle des prêts immobiliers à la communauté LGBT. Au vu de la situation actuelle avec des taux d’intérêt bas, les banques partenaires peuvent également l’utiliser comme un avantage concurrentiel afin de se différencier sur le marché. Grâce à son faible coût de mise en œuvre, elles peuvent présenter ce produit facilement. Plus de dix banques partenaires ont lancé ce produit, contribuant ainsi à solidifier les relations avec les partenaires. 

Qu’est-ce qui vous a le plus étonné ou surpris au cours de ce projet (vous avez peut-être une anecdote à nous raconter) ?

Concernant les droits des minorités sexuelles, certains pays/régions développés ont déjà adopté des lois qui interdisent la discrimination et garantissent les droits des couples de même sexe. 

Le Japon est cependant en retard sur ces tendances, et nous avons fait face à des obstacles dans le développement de ce produit. Dans ces circonstances, nous avons décidé d’étendre la couverture des personnes et époux assurés dans les avenants relatifs aux conjoints en incapacité temporaire, afin d’inclure plus de personnes LGBT. L’une des difficultés est de savoir comment distinguer les couples de même sexe lorsque ceux-ci formulent des demandes d’indemnisation. La solution que nous avons définie consiste à utiliser le « certificat d’union » qui atteste officiellement les relations familiales entre les partenaires de même sexe par le gouvernement local. Même si tous les gouvernements locaux ne publient pas le certificat, celui-ci commence à bien circuler dans les municipalités locales. Grâce à tous ces efforts, nous sommes parvenus à lancer ce produit qui a été largement accepté par les banques partenaires qui peuvent le mettre en place à un faible coût.

Quel conseil donneriez-vous à des collaborateurs qui voudraient eux aussi innover ?

Il peut s’avérer fondamental de travailler ensemble, mais parfois nous pouvons construire quelque chose de nouveau en discutant avec d’autres personnes. Cette communication quotidienne peut permettre l’émergence de nouvelles idées.

En 2023, 84 initiatives issues de 24 entités à travers le monde, nous prouvent à quel point l’innovation est omniprésente au sein de BNP Paribas Cardif ! Découvrez comment BNP Paribas Cardif Brésil a développé l’automatisation et l’optimisation des processus.

Présentez-vous brièvement : pays, service, missions principales, centres d’intérêt en-dehors de l’entreprise (loisirs, passions, etc.)

Fabio et Daniela : Nous travaillons chez BNP Paribas Cardif au Brésil, au sein de la direction Efficacité, Technologie et Opérations. Nous gérons les demandes de prolongation de garantie et le réseau de l’Assistance technique (Petits entrepreneurs) qui s’occupe de réparer les produits couverts par notre assurance et qui est implanté sur l’ensemble du territoire national.

Daniela : Je fais du sport presque tous les jours pour prendre soin de ma santé mentale et physique. Le weekend, j’essaie de profiter de ma famille, notamment de ma fille, lors de promenades ou en regardant des films.

Fabio : Ma passion, c’est de tester de nouveaux restaurants le weekend. J’aime les films et les séries de geek, j’adore passer du temps avec ma famille et je voyage dès que j’en ai l’occasion pour découvrir de nouveaux lieux et de nouvelles cultures.

Présentez votre projet : son objectif principal, son contenu, sa genèse et son intérêt pour BNP Paribas Cardif.

Daniela : Pour superviser le processus de réparation des produits couverts par l’assurance prolongée et l’Assurance Accident, nous disposons d’un réseau de 462 fournisseurs des services adéquats à BNP Paribas Cardif, qui disposent d’une main-d’œuvre qualifiée et de pièces d’origine, ce qui permet de renvoyer le produit réparé à nos clients.

Ces partenaires constituent le service Assistance technique. Ils sont présents dans les 26 états brésiliens, dans les locaux où nos partenaires vendent leurs produits et nos polices d’assurance.

Fabio : La supervision de ces fournisseurs nécessite un service de 9 personnes qui analyse chaque mois les indicateurs clés de performance et les processus de ces services, afin d’en maintenir la qualité.

Notre réseau est basé sur des partenariats solides. 75 % de ces fournisseurs collaborent depuis plus de cinq ans avec BNP Paribas Cardif. Chaque partie est ainsi assurée de la collaboration et de la fiabilité de ses partenaires.

Si l’on regarde la taille des fournisseurs, on constate que 94 % d’entre eux ont le statut de micro ou petite entreprise, plus de la moitié étant basée dans des localités reculées. Ces entreprises constituent un élément essentiel de l’économie brésilienne et elles sont les détentrices d’une vaste expertise technique. Leur gestion, en revanche, laisse parfois à désirer.

Nous tâchons d’identifier leurs besoins de développement et de comprendre leurs demandes afin d’élaborer des stratégies pour les aider à s’améliorer. L’objectif de ce projet était de dépasser le simple cadre des SLA en aidant l’Assistance à devenir un service performant et durable. Cela nous permet ainsi de consolider nos partenariats et de renforcer la loyauté et l’engagement des différentes parties.

Qu’est-ce qui vous a le plus étonné ou surpris au cours de ce projet (vous avez peut-être une anecdote à nous raconter) ?

Daniela : Ce partenariat nous a permis d’avoir un impact bien plus important sur l’Assistance technique, en l’épaulant sur sa politique de développement durable, outre l’analyse des indicateurs clés de performance.
Nous promouvons cinq cours permettant de développer une entreprise :

• La finance
• Le flux de trésorerie
• La gestion des stocks
• La réponse aux clients
• L’intelligence émotionnelle

Nous avons réussi à atteindre plus de 250 entreprises, soit 1 200 personnes, ce qui a eu un impact positif sur l’indice de l’entreprise ainsi que la qualité des services fournis à nos clients. Nous avons aussi pris en compte la volonté de l’entreprise d’avoir un impact positif sur la société.    

• Cette initiative améliore la relation entre BNP Paribas Cardif et les parties prenantes, ce qui permet de nouer des partenariats durables.
• Impact positif sur la société
• Renforcer le sens de l’engagement et de la loyauté pour consolider nos partenariats avec nos fournisseurs de service

Quel conseil donneriez-vous à des responsables qui voudraient eux aussi innover ?

Fabio : En tant qu’employés, nous devons comprendre que l’innovation ne consiste pas uniquement à développer de nouveaux produits ou services, mais également à aider à promouvoir et à faire évoluer les business models existants de la société. Innover, c’est améliorer nos processus tout en adoptant une vision qui sort des sentiers battus. Mais surtout, cela permet à toutes ces évolutions d’atteindre les personnes qui en ont besoin.

InsuranceDekho a été incubée au sein de la licorne CarDekho, le numéro un de l’autotech en Inde. Grâce à son réseau d’agents partenaires répertoriés sur sa plateforme numérique alimentée par l’IA. InsuranceDekho aide les clients à comparer les différents devis des polices d’assurance (vie, santé, dommages), et à souscrire à l’offre la plus adaptée à leurs besoins. Le cycle de financement a été mené par le géant japonais Mitsubishi UFJ Financial Group et l’assureur BNP Paribas Cardif, par l’intermédiaire de son fonds d’investissement C-Development Insurtech.

La start-up offre à ses agents partenaires la simplicité d’un parcours d’intégration digital de bout en bout, avec un processus de connaissance du client final et un parcours de renouvellement, le tout facilité par l’intégration des bases de données de l’assureur et du gouvernement central, et par l’utilisation de QR codes.

La plateforme, qui collabore actuellement avec 47 compagnies d’assurance en Inde, permet de comparer plus de 500 contrats d’assurance. La principale mission d’Insurance Dekho est de réguler le marché de l’assurance Indien et ce à travers la démocratisation des produits d’assurance pour les clients aux quatre coins du pays : « L’assurance pour tous d’ici 2047 » Au rythme actuel, InsuranceDekho intègre 17 agents partenaires toutes les heures et, chaque minute, 12 consommateurs indiens souscrivent à une police d’assurance sur InsuranceDekho1.

L’entreprise, basée à Gurugram, opère dans 1 500 villes d’Inde, ce qui équivaut à 98 % des codes postaux du pays. InsuranceDekho a révolutionné le paysage de l’assurance en misant principalement sur un vaste réseau de distribution implanté en dehors des grandes villes.

Depuis sa création en 2017 par Ankit Agrawal et Ish Babbar, InsuranceDekho enregistre une courbe de croissance impressionnante. Elle vise 200 000 agents partenaires sur sa plateforme d’ici mars 2024. En primes brutes, InsuranceDekho devrait bientôt devenir le leader national du marché de l’assurance souscrite via un réseau de distribution numérique. Jusqu’ici, les services d’InsuranceDekho ont bénéficié à près de six millions de clients dans toute l’Inde. L’entreprise a également à cœur de promouvoir la diversité, et elle compte plus de 20 % de femmes parmi ses agents partenaires. Ankit Agrawal, PDG et fondateur d’InsuranceDekho, a la conviction que l’être humain est le pilier de l’entreprise.

La culture d’InsuranceDekho repose ainsi sur des valeurs fortes : confiance, respect, curiosité, prise d’initiative, méritocratie et esprit d’analyse. Ainsi elle recherche avant tout des collaborateurs qui partagent ces valeurs et qui les incarnent avec fierté. C’est animé de cette conviction que Ankit, avec l’aide de la direction d’InsuranceDekho, a cultivé un environnement professionnel inclusif et bienveillant. 

Avec plus de 200 million de dollar levés en un an, InsuranceDekho s’impose non seulement comme le premier acteur de l’assurtech en Inde, mais aussi comme une des rares start-ups capables d’accomplir deux levées de fonds conséquentes dans la même année. Une victoire significative dans le contexte actuel, où les investisseurs se montrent particulièrement frileux. Ce financement exceptionnel témoigne du fort soutien que suscite l’ambition d’InsuranceDekho d’établir durablement sa marque et sa présence en Inde.

Les fonds seront utilisés pour booster les activités marketing de l’entreprise, renforcer sa présence dans l’arrière-pays indien, faire évoluer sa plateforme technologique, explorer les opportunités de croissance externe et lancer de nouvelles initiatives telles que la réassurance pour continuer à ouvrir et redessiner le paysage de l’assurance en Inde.

La mission de démocratisation de l’assurance que porte InsuranceDekho rejoint parfaitement la vision de BNP Paribas Cardif, rendre l’assurance accessible à tous ses clients.

Institut Imagine est l’un des 7 Innovation Ambassadors 2023, sélectionnés parmi 84 initiatives dans 24 entités.

Découvrez le projet à travers l’interview de Marina Fahy-Ruiz, Direction Impact & Innovation, Philanthropie France chez BNP Paribas Cardif. 

Présentez-vous brièvement :

Je suis arrivée chez BNP Paribas Cardif en 2002 avec une expertise en pilotage de projets digitaux puis j’ai évolué tout au long de ma carrière dans différents domaines (Risks, Knowledge Management, News Ways of Working, RSE) avec à chaque fois comme fil rouge, des projets de transformation ou de conduite du changement. J’ai ainsi rejoint, en 2022, la Direction Impact & Innovation pour accélérer la Philanthropie sur le périmètre de la France et accentuer notre impact sur la société. 

La philanthropie est « un état d’esprit qui pousse à l’action » et reflète très bien ce que j’aime faire : Agir pour servir des causes d’intérêt général ! 

Dans ma vie personnelle, j’aime également l’action et notamment celle qui favorise le lien social. J’apprécie aussi des moments plus solitaires pendant lesquels je créé pour m’évader (j’ai écrit et publié un livre pendant une parenthèse professionnelle à l’étranger), je fais du sport pour décompresser et du théâtre pour le lâcher prise !

Parlez-nous de votre projet :  de quoi s’agit-il, et comment a-t-il vu le jour ?

Pour accompagner notre stratégie sur l’impact, nous souhaitions soutenir une grande cause et construire un partenariat fort et engageant en lien avec notre métier d’assureur et notre mission « Rendre l’assurance plus accessible ».

En février 2023, nous avons donc noué un partenariat de mécénat sur 3 ans avec l’Institut Imagine, 1er centre européen de recherche, d’enseignement et de soins sur les maladies génétiques. Véritable enjeu de santé publique, les maladies génétiques touchent 3 millions de personnes en France, 35 millions en Europe et 350 millions dans le monde.

L’objectif de notre partenariat est d’encourager la recherche médicale et d’accélérer les découvertes vers des pistes thérapeutiques innovantes en soutenant le programme Springboard de l’Institut Imagine. 
Springboard est un accélérateur dédié aux maladies génétiques en vue d’une création de startup. Trois projets de recherche à fort potentiel de valeur pour les patients et leurs familles sont soutenus par BNP Paribas Cardif, tous des projets innovants, qui sont une révolution dans leur discipline et domaine respectif.

• Le projet « Hermès » : Développement d’une molécule extraite du cacao pour lutter contre certaines anomalies de croissances des os.
• Le projet « La douleur de l’enfant » : Traitement de la douleur dans diverses maladies cutanées par une stratégie de repositionnement de molécules et de médicaments.
• Le projet « IMAG2 » : Développement d’une technique de modélisation 3D qui grâce à des techniques d’IA, permet de mieux préparer la stratégie chirurgicale et d’expliquer l’intervention à l’enfant et aux familles. 

Notre objectif est également de faire rayonner l’Institut Imagine et lui donner davantage de visibilité car aider les familles touchées par les maladies génétiques, c’est aussi leur faire savoir que l’Institut Imagine existe. Pour cela, nous mettons en place différentes actions auprès de nos collaborateurs, nos partenaires et nos assurés.

Notre volonté est de construire un partenariat avec une vision 360. Nous souhaitons être un partenaire vers lequel l’Institut Imagine peut venir chercher de l’aide au-delà du don financier et nous avons à cœur d’apporter le soutien et l’expertise nécessaires à l’Institut Imagine dans tous les domaines qui font sens.

Qu’avez-vous trouvé de plus étonnant ou de plus surprenant au cours de ce projet ?

Nous avons construit ce partenariat dans des délais très courts et de nombreuses actions ont été engagées depuis la signature pour aider l’Institut Imagine dans ses missions et projets. 

Participer à la réalisation d’un tel projet porteur de sens et mobilisateur ressort comme le moteur idéal d’engagement des salariés. Notre partenariat s’insère dans toutes les dimensions de l’entreprise. Nos collaborateurs se sentent utiles. C’est une cause qui les touche et qui donne du sens à leurs actions. Il y a un sentiment de fierté qui ressort à chaque présentation de l’Institut Imagine. À travers ce partenariat, nous exerçons plus que jamais notre métier d’assureur.

Quel conseil donneriez-vous aux collaborateurs qui veulent également innover ?

Innover c’est jouer collectif dans la création et dans la mise en œuvre ! C’est faire collaborer une équipe avec une grande diversité et complémentarité de parties prenantes pour se confronter à des points de vue différents et aborder les problématiques sous un angle nouveau.

Notre partenariat vit et s’enrichit grâce à cet esprit collectif, grâce à la mobilisation de toutes nos directions pour mettre en œuvre, chacune à leur niveau, des actions qui aideront les familles touchées par les maladies génétiques.

J’aime bien la phrase « Ce n’est pas l’idée qui fait l’idée mais l’équipe car c’est elle qui œuvre à transformer l’idée en réalité » !

Clivi, fondée en 2021, est la première clinique digitale du Mexique qui rend le traitement médical du diabète de type 2 plus accessible à ses patients. La société utilise une technologie complète alimentée par l’IA et sa plateforme personnalisée pour simplifier la prise en charge des patients diabétiques et surveiller la maladie afin d’accroître leur espérance de vie.

D’après Statista*, l’Amérique du Sud compte plus de 40 millions d’adultes diabétiques. Le Mexique est l’un des pays les plus touchés par ce fléau, et arrive à la sixième place mondiale en nombre de patients. Dans le pays, la moyenne est d’un diabétologue pour près de 10 000 patients. C’est pourquoi Clivi s’est donné pour mission d’améliorer la vie des patients en les mettant en relation avec des diabétologues, nutritionnistes et psychologues. Sur la plateforme de Clivi, les patients peuvent accéder à des outils de surveillance et à des plans de traitement en utilisant le canal de communication de leur choix (WhatsApp, par exemple). Clivi fournit également tout le matériel nécessaire aux patients, comme les lecteurs de glycémie, les bandes d’analyse, les kits de test sanguin ou encore les médicaments.

« Le diabète touche plusieurs millions de personnes au Mexique. C’est aussi la première cause de mortalité des femmes dans le pays. Clivi s’engage à accompagner ses patients vers une vie plus saine et plus heureuse. Notre plateforme a déjà aidé des milliers de patients. En l’espace de six mois, 94 % d’entre eux ont pu réaliser des tests de glycémie pour surveiller leur diabète. La prévalence du diabète au sein de la population mondiale devrait dépasser le milliard de personnes au cours de la prochaine décennie. Le diabète est l’un des plus grands défis de santé pour l’humanité. Pour le relever, nous nous sommes fixé un objectif ambitieux : celui de soutenir le parcours de soins d’un million de personnes sur tout le continent sud-américain au cours des cinq prochaines années. », explique Ricardo Moguel, fondateur et PDG de Clivi.

En mai 2023, Clivi a levé 10 M$ lors d’un premier tour de table codirigé par Dalus et Fundations Capital. BNP Paribas Cardif y a contribué à travers son fonds C. Entrepreneurs et aux côtés de Cathay Innovation.

« BNP Paribas Cardif joue un rôle essentiel dans la vie de ses clients grâce à ses solutions d’épargne et de prévoyance. En Amérique du Sud, nous déployons un écosystème de services de santé dont l’objectif est d’améliorer le quotidien de nos clients et de mieux répondre à leurs besoins. Notre collaboration avec une société qui œuvre pour une meilleure prise en charge de ce problème de santé publique qu’est le diabète s’inscrit parfaitement dans notre volonté d’avoir un impact positif et de rendre l’assurance plus accessible », déclare Francois Gazel-Anthoine, Head of Cardif Mexico.

_{* Statista, portail en ligne allemand offrant des statistiques issues de données d’instituts, d’études de marché et d’opinion ainsi que de données provenant du secteur économique.}

Chaque année, l’équipe Innovation de BNP Paribas Cardif identifie des projets qui sont prêts à être révélés au grand public et qui répondent à l’esprit Innovation Ambassadors. L’objectif final de ce programme est de récompenser les efforts exceptionnels de nos équipes, de favoriser la culture de l’innovation et d’accroître l’efficacité de notre entreprise en valorisant l’initiative.

Cette année, 84 initiatives issues de 24 entités à travers le monde, nous prouvent à quel point l’innovation est omniprésente au sein de BNP Paribas Cardif !

Quatre thèmes clés se dégagent des initiatives reçues cette année : 

• Consolidation des produits et services grâce à l’enrichissement des données, aux services à valeur ajoutée et à la prise en compte stratégique des retours 
• Assurance inclusive et accessible avec un surplus de valeur ajoutée pour le client, une sensibilisation accrue, de nouvelles cibles et toujours plus d’espaces digitaux accessibles 
• Automatisation et optimisation des processus via les API, la refonte de l’expérience utilisateur et bien plus 
• Nouvelles méthodes de travail (expérience collaborateur) qui donnent la priorité au client, à la fluidité organisationnelle, aux communautés et aux approches agiles.

Découvrez au cours des prochains mois nos 7 projets Innovation Ambassadors 2023, sur notre site web et nos réseaux sociaux BNP Paribas Cardif.