Actuaire Financier Protection IFRS17 & S2 – H/F


Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?


BNP Paribas Cardif a pour mission d’assurer les personnes, leurs familles et leurs biens et commercialise des produits et services en matière d’épargne et de protection par l’intermédiaire de partenaires divers.
Vous intégrerez la Direction Actuariat Financier Capital et Modélisation et plus précisément l’équipe Actuariat Financier France Protection composée de 9 personnes dont la manager et son adjointe.
Dans un contexte de réalisation d’arrêtés trimestriels et de projection budgétaire vous aurez la responsabilité de contribuer à la mise en œuvre de la norme IFRS17 sur les produits de prévoyance individuelle et d’assurance des emprunteurs commercialisés en France. Vous mettrez en œuvre les processus cibles à savoir la collecte de données, la réalisation des calculs prospectifs sur la durée de vie des contrats (primes, sinistres, commissions…) ainsi que les contrôles inhérents et l’analyse des résultats de ces calculs. 
Vous participerez également au développement et à la recette des outils internes à l’équipe (Excel, Prophet sur projection de modélisation, différents programmes sous Python). 
Et comme Solvabilité 2 a toute son importance aussi, vous interviendrez sur les calculs annuels. Vous réaliserez et analyserez les calculs de la meilleure estimation des passifs (BEL : Best Estimate Liabilities) ainsi que du Capital de solvabilité requis (SCR : Solvency Capital Requirement) et effectuerez des tests de sensibilité. 
Votre pouvoir de communication sera indispensable puisque vous serez en contact avec le management et les différentes parties prenantes (comptabilité, contrôle de gestion, équipes actuarielles) pour leur présenter et expliquer vos choix quant aux méthodes de calculs et aux résultats obtenus sur les différentes normes. En effet face à des non-actuaires vous devrez faire parler les chiffres, leur donner du sens en utilisant un vocabulaire adapté et simple à comprendre.
Nos locaux sont basés à Nanterre, accessible en 15 minutes par navette privée depuis la Défense ou par le RER A (gare de Rueil-Malmaison ou de Nanterre).
Le campus offre un cadre de travail à la fois convivial et moderne : cafétéria, salle de sport, terrasse. Vous y trouverez des espaces de travail formels et informels, des lieux de convivialité conçus pour rendre l’expérience collaborateur la plus agréable possible.
Et après ?

Ce poste vous permettra de consolider et de développer vos compétences techniques. Par la suite vous pourrez évoluer sur différents périmètres de l’actuariat.
Bien sûr l’évolution est ouverte aussi dans le groupe comme la Finance, la Gestion d’Actif et bien d’autres domaines en fonction de vos appétences et compétences.
Travailler chez BNP Paribas c’est : 
Un package rémunération et des avantages :
– Un fixe annuel brut et un variable individuel défini en fonction de votre performance.
– Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, …
– De la flexibilité avec un rythme de travail hybride:  jusqu’à 2.5 jours de télétravail par semaine, à définir avec votre futur manager.
Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.
Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.
Avez-vous le profil ?

Oui si vous êtes issu d’un Master 2 ou équivalent (Ecole d’ingénieur) en actuariat ou mathématiques financières et que vous justifiez d’une expérience minimum de 3 ans dans le domaine de l’Actuariat sur les sujets de Solvabilité 2 ou IFRS17 idéalement en Assurance des Emprunteurs et/ou Prévoyance Individuelle.
Vous possédez une bonne compréhension règlementaire de Solvabilité 2 et/ou IFRS17. 
Vous êtes capable de travailler en transverse pour collaborer avec de nombreux interlocuteurs et ainsi faire preuve d’adaptation et d’une bonne communication. 
Décomplexifier, faciliter, schématiser… n’ont pas de secret pour vous : en bref vous savez synthétiser et simplifier. 
Enfin, vous êtes reconnu pour votre capacité à résoudre des problèmes.
Un niveau d’anglais intermédiaire serait apprécié.
Les prochaines étapes :
Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez contacté pour organiser un à trois entretiens au maximum avec des RH et des managers opérationnels.
Ces étapes peuvent varier légèrement en fonction des profils.
 
Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap@bnpparibas.com.
 
Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes.
Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction :
c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.
À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

Société d’assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d’autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 700 000 contrats, qui sont distribués en omni-canal : agences, sites internet, applis, centres de banque privée, centres de relations clients. Cardif IARD développe également une gamme d’offres d’assurances de dommages et responsabilités à destination de la clientèle des Professionnels (TNS, TPE, Associations, …) de BNP Paribas. Cardif IARD accompagne ses clients en s’appuyant sur le savoir-faire et l’engagement de plus de 450 collaborateurs situés à Nanterre, Rouen et Nantes ainsi que sur l’expertise et la solidité de ses deux actionnaires. 

Nous recherchons pour la direction Indemnisation :

Un(e) alternant(e) en Gestion de sinistres matériels ou auto corporels H/F

préparant un Master en Assurance(24 mois)

basé à Nantes (44)

      

Environnement de travail :

Vous rejoindrez une équipe dynamique, conviviale et à taille humaine ! 

Vous serez accompagné(e) par un tuteur avec lequel vous travaillerez au quotidien et qui vous accompagnera dans vos missions.

Vous rejoindrez une équipe animée par un manager ayant à cœur de contribuer à votre montée en compétences, à la fixation des priorités et au bien-être de chacun ainsi que du collectif.

Missions :

Vous intégrerez au sein de la direction Indemnisation le Pole Matériel important et corporel, qui prend en charge les sinistres et accompagne les clients qui en sont victimes.

Dans le cadre de votre fonction, vous avez pour mission d’instruire et de régler les conséquences matérielles et/ou corporelles complexes, en appliquant les règles contractuelles, conventionnelles et légales, tout en garantissant la qualité de nos services auprès de nos clients.

A ce titre, vous êtes amené(e) à :

  • Communiquer par téléphone, courrier ou courriel avec les parties prenantes du dossier (clients, tiers, collaborateurs, experts…).
  • Prendre en compte les déclarations de sinistres, procéder à l’ouverture des dossiers et déterminer les conditions d’intervention.
  • Déterminer les responsabilités.
  • Indemniser les dommages matériels et/ou les préjudices corporels
  • Exercer des recours et apprécier les recours adverses.
  • Veiller à la qualité du service rendu à l’assuré(e) dans le cadre de la gestion des dossiers.

Vous êtes également chargé(e) d’assurer les tâches administratives liées à la gestion des dossiers.

Vous avez l’occasion de mettre en œuvre vos qualités personnelles en matière de communication et de travail en équipe, ainsi que vos aptitudes rédactionnelles

Votre profil :

Vous préparez un master en Assurance ou droit des Assurance en alternance.

Vous êtes à l’aise avec l’informatique et la relation client par téléphone.

Votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et communiquer seront des atouts essentiels.

Ajoutez à cela un bon sens de l’organisation et de la rigueur pour finir de nous convaincre.

L’alternance est à pourvoir à compter de septembre et pour une durée de 24 mois.

Société d’assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d’autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 700 000 contrats, qui sont distribués en omni-canal : agences, sites internet, applis, centres de banque privée, centres de relations clients. Cardif IARD développe également une gamme d’offres d’assurances de dommages et responsabilités à destination de la clientèle des Professionnels (TNS, TPE, Associations, …) de BNP Paribas. Cardif IARD accompagne ses clients en s’appuyant sur le savoir-faire et l’engagement de plus de 450 collaborateurs situés à Nanterre, Rouen et Nantes ainsi que sur l’expertise et la solidité de ses deux actionnaires. 

Nous recherchons pour la direction Indemnisation :

Un(e) alternant(e) en Gestion de sinistres matériels ou auto corporels H/F

préparant un Master en Assurance(24 mois)

basé à Rouen (76)

      

Environnement de travail :

Vous rejoindrez une équipe dynamique, conviviale et à taille humaine ! 

Vous serez accompagné(e) par un tuteur avec lequel vous travaillerez au quotidien et qui vous accompagnera dans vos missions.

Vous rejoindrez une équipe animée par un manager ayant à cœur de contribuer à votre montée en compétences, à la fixation des priorités et au bien-être de chacun ainsi que du collectif.

Missions :

Vous intégrerez au sein de la direction Indemnisation le Pole Matériel important et corporel, qui prend en charge les sinistres et accompagne les clients qui en sont victimes.

Dans le cadre de votre fonction, vous avez pour mission d’instruire et de régler les conséquences matérielles et/ou corporelles complexes, en appliquant les règles contractuelles, conventionnelles et légales, tout en garantissant la qualité de nos services auprès de nos clients.

A ce titre, vous êtes amené(e) à :

  • Communiquer par téléphone, courrier ou courriel avec les parties prenantes du dossier (clients, tiers, collaborateurs, experts…).
  • Prendre en compte les déclarations de sinistres, procéder à l’ouverture des dossiers et déterminer les conditions d’intervention.
  • Déterminer les responsabilités.
  • Indemniser les dommages matériels et/ou les préjudices corporels
  • Exercer des recours et apprécier les recours adverses.
  • Veiller à la qualité du service rendu à l’assuré(e) dans le cadre de la gestion des dossiers.

Vous êtes également chargé(e) d’assurer les tâches administratives liées à la gestion des dossiers.

Vous avez l’occasion de mettre en œuvre vos qualités personnelles en matière de communication et de travail en équipe, ainsi que vos aptitudes rédactionnelles

Votre profil :

Vous préparez un master en Assurance ou droit des Assurance en alternance.

Vous êtes à l’aise avec l’informatique et la relation client par téléphone.

Votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et communiquer seront des atouts essentiels.

Ajoutez à cela un bon sens de l’organisation et de la rigueur pour finir de nous convaincre.  

L’alternance est à pourvoir à compter de septembre et pour une durée de  24 mois.

Au quotidien, ça donne quoi ? 

Vous contribuez à l’identification, l’exploration et la qualification d’opportunités Beyond banking pour les Banques de détail pour les segments Particuliers et Professionnels.

Le Beyond Banking est un des axes stratégiques du plan 2026. Nous souhaitons nous positionner en “Trusted Companion for and beyond banking” auprès de nos clients, c’est-à-dire nous engager à leurs côtés pour tout ce qui a un impact financier dans leur vie. Au-delà de leurs besoins bancaires, il s’agit de les accompagner sur leurs besoins extra-bancaires en termes de mobilité, de rénovation énergétique, de planification de leur retraite…

Notre stratégie Beyond Banking se matérialise par des partenariats ou des plateformes de services extra-bancaires permettant d’enrichir notre offre, via nos canaux existants (web, mobile, agence, remote…) ou en créant un nouveau canal BNPP dédié (plateforme) ouvert aux clients ou aux prospects qui doivent s’inscrire/souscrire pour y accéder.

Pour chaque opportunité, vous évaluez la modalité d’exécution la plus pertinente (make, partner, buy) et pilotez dans certains cas la mise en œuvre de partenariats.

Vous contribuez à la conception et au pilotage stratégique de certains partenariats clés (multi-entités, GAFA…) : construction de la proposition de valeur avec les entités concernées, business model et modèle opérationnel, représentation de BNPP vis-à-vis du partenaire avec participation aux instances stratégiques, revue des objectifs et indicateurs, ajustement cibles/offres, priorisation de la roadmap… Vous jouez le rôle de coordinateur et facilitateur lorsque le projet concerne plusieurs entités du groupe, vous coconstruisez le modèle de partage de valeur pour assurer un alignement d’intérêts et une viabilité du concept.

Vous assurez une vision consolidée de l’ensemble des activités Beyond Banking des banques sur le périmètre Commercial, Personal Banking & Services (marché Retail, Private et Corporate) au travers de :

  • La mise en place et actualisation d’un dashboard transverse et du suivi des résultats business/client/ branding de nos offres beyond banking 
  •  Suivi du plan d’action stratégique au sein des Entités (revue et rationalisation des portefeuilles, priorisation systématique par la valeur…)
  •   Partage de bonnes pratiques internes, de benchmarks externes d’initiatives innovantes autour du Beyond Banking
  •  

En particulier, vous contribuerez au pilotage stratégique de l’initiative transverse du Groupe autour de la Mobilité. Cette initiative vise à positionner BNPP comme acteur clé de la mobilité de ses clients particuliers & professionnels – notamment trois plateformes ont été lancées en France, Belgique et Pologne, permettant aux clients d’accéder à un catalogue de voitures financées par BNPP. Parmi vos missions sur cette initiative Mobility for Retail, vous assurez :

  • Facilitation des relations cross-business (banques et métiers spécialisés Arval, PF, BPLS, Cardif) et suivi des plans d’actions pour atteinte des ambitions X-business
  • Sur les plateformes digitales, participation à la définition/mise en place des plans d’actions commerciales et suivi de la mise en place des 3 reportings E2E

Chez PACE (Partners in Action for Customer Experience), nous sommes une équipe d’une centaine d’experts, transverse aux activités de Banque de Détail et de Services Financiers Spécialisés de BNP Paribas. En France et à l’international, nous poursuivons deux objectifs :  Aider les entités (Banques et Services) à exceller dans l’expérience client ; Créer de nouveaux business modèles.

Les enjeux principaux sont l’excellence de l’expérience client & le fait d’être perçu par nos clients comme le compagnon de confiance pour la banque et au-delà. Le périmètre concerne la clientèle Retail (Particuliers et Small Business), Private et Corporate.

Notre entité, dirigée par le COO de Commercial, Personal Banking and Services, est organisée autour de 4 streams Opérationnels : Data & Analytics, Distribution Omnichannel Expérience, Innovation & New business models, Customer Excellence et 2 streams supports : We for Transformation, We for PACE.

Vous rejoindrez le stream Strategy & Venture dont le mandat est d’accompagner les entités CPBS dans l’élaboration et la réalisation de leur stratégie pour les clients particuliers et les petites entreprises. Nous instruisons des sujets de positionnement stratégique et développons de nouvelles offres bancaires et extra-bancaires à travers nos canaux pour nos clients (Bank-as-a-Platform), mais aussi en distribuant nos produits et capabilities via des plateformes tierces pour générer de nouvelles sources de revenus et de l’acquisition de nouveaux clients (Bank-as-a-Service & New Ventures).

Nous fonctionnons sur la base d’une organisation et de méthodes de travail Agile. Nous rejoindre, c’est partager notre volonté de vous faire grandir : « GROW through our transformation journey & PERFORM together to make success happen ».

Nous sommes localisés à Paris dans le quartier de l’Opéra : Palais du Hanovre, Paris 02 avec un rythme de télétravail à 50%.

Envie d’en savoir plus ? Sophie HELLER, head of PACE vous en dit plus en vidéo : Laissez-vous tenter !

Et après ? 

Ce poste vous permettra d’appréhender de façon globale les grands enjeux des banques Retail dans les années à venir, dans un contexte international et multiculturel riche et stimulant. 

Ce poste vous permettra également de bénéficier d’une forte visibilité au niveau du COMEX PACE et du Groupe (autres COMEX, Entités opérationnelles, Fonctions transverses…), ce qui vous facilitera la création rapide d’un réseau interne.

Travailler chez BNP Paribas c’est :

Un package rémunération et des avantages :

  • Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, …
  • De la flexibilité avec un rythme de travail hybride :  des jours de télétravail à définir avec votre manager

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.

Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp

Êtes-vous notre prochain ou prochaine Expert Strategy & Venture for Beyond Banking ?

Oui, si vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans le domaine bancaire et/ou en cabinet de conseil ou d’étude avec une connaissance fine du secteur de la banque de détail et vous avez une sensibilité pour les acteurs innovants startups et fintechs permettant d’enrichir les services fournis à nos clients mais aussi de constituer des benchmarks d’expérience.

Vous avez déjà mené ou initié des projets de partenariats.

Vous êtes structuré, synthétique et pro-actif dans l’organisation de vos travaux.

Vous avez pu démontrer une bonne capacité d’analyse, tant qualitative que quantitative dans le décryptage des business models, ainsi qu’une très grande capacité à structurer une présentation, à en identifier les principaux messages et à les faire ressortir avec impact à l’écrit comme à l’oral.

La suite office est votre amie et vous êtes un as du slide design !

Vous disposez d’une grande rigueur et fiabilité dans le delivery, faites preuve d’autonomie et êtes à l’aise pour solliciter l’appui d’expertise lorsque c’est nécessaire.

Vous avez un très bon niveau d’anglais à l’écrit comme à l’oral. Vous êtes en mesure formaliser vos présentations en anglais avec le plus haut niveau d’exigence et pouvez les présenter à l’oral avec le même impact.

#TeamPartner, pas de doute, vous avez l’esprit collaboratif et savez vous épanouir dans un collectif. Vous êtes reconnu pour votre capacité à convaincre à l’écrit comme à l’oral, bref tout le monde a envie de vous suivre. Vous êtes #clientcentric en ayant la capacité pour observer les tendances et anticiper les attentes des métiers et des clients. #GoToThePoint, pas de doute vous êtes orienté résultat. Sur ce poste, votre capacité à vous adapter aux environnements et interlocuteurs est indispensable.

Les prochaines étapes

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à plusieurs entretiens avec des RH (Staffing Business Partner) et/ou manager opérationnel.

La diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes : tous les postes au sein du Groupe sont ouverts à tous ! 

Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap@bnpparibas.com.

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés

Société d’assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d’autres partenaires distributeurs.

Elle gère plus de 700 000 contrats, qui sont distribués en omni-canal : agences, sites internet, applis, centres de banque privée, centres de relations clients…

Cardif IARD accompagne ses clients en s’appuyant sur le savoir-faire et l’engagement de plus de 350 collaborateurs situés en région parisienne et à Rouen, ainsi que sur l’expertise et la solidité de ses deux actionnaires. 

Dans le cadre du renforcement de notre activité, nous recherchons pour notre Direction des Services Informatiques et Généraux (DSIG) : 

 un(e) Expert( e) Sécurité Globale H/F

Poste en CDI basé sur le site de Rouen (76) avec des déplacements réguliers sur Nanterre et Nantes

Rattaché(e) à la responsable Service Moyens Généraux, Sécurité et Architecture, votre rôle sera d’une part de garantir l’efficacité du dispositif de Sécurité Globale, couvrant les périmètres de la sécurité des personnes et des biens ainsi que la continuité d’activité et gestion de crise pour Cardif IARD, et d’autre part d’instruire et de gérer les activités liés aux services généraux.

Concrètement, vous serez principalement amené(e) à : 

 Garantir la réalisation d’activités concernant le périmètre Sécurité Globale  :

Le périmètre couvre les domaines de la sécurité des personnes et des biens (sécurité – sûreté) ainsi que la continuité d’activité et gestion de crise.

–       Déployer le cadre de référence de la sécurité et sûreté, continuité d’activité et management de crise 

–       Organiser la gouvernance et assurer le pilotage opérationnel 

–       Analyser les risques, anticiper les menaces, alerter

–       Déployer les dispositifs 

–       Maintenir le dispositif en conditions opérationnelles

–       Collaborer avec les différents interlocuteurs (internes, tiers, Groupe,  prestataires…)

–       Assurer le contrôle de 1er niveau

–       Former, informer et sensibiliser sur l’ensemble du périmètre 

Appuyer la gestion des services généraux, afin de garantir la satisfaction des résidents

–       Instruire et gérer les demandes d’accès, de moyens et de maintenance,

–       Participer à la gestion et l’optimisation des aménagements,

–       Remonter les alertes et suivre les incidents, 

–       Relation avec les bailleurs en charge de la maintenance et l’exploitation des immeubles 

Garantir la bonne mise en œuvre des processus et procédures ainsi que leur maintenance et leur amélioration en étant force de proposition auprès de son management

Assurer un reporting régulier auprès de son manager

 

Profil

Diplômé (e) d’une formation supérieure avec idéalement une spécialisation en sécurité/gestion des risques, vous justifiez d’un minimum de 3 années d’expérience sur un poste Sécurité Globale ou à minima sur un des domaines du périmètre.

Vous êtes curieux(se), motivé(e) et doté(e ) d’un bel esprit d’équipe, vous avez alors tous les atouts pour rejoindre notre équipe.

Compétences techniques requises pour le poste

  • Connaissance en matière de gestion des risques 
  • Connaissance en matière de gestion de projet
  • Utilisation des outils informatiques et bureautiques (Word,Excel, PPT, teams…) 

Compétences comportementales requises pour le poste

  • Rigueur
  • Capacité d’organisation et d’adaptation
  • Animation, capacité à communiquer à l’oral et par écrit
  • Capacité d’analyse et de synthèse
  • Avoir le sens du service client 

Langue

Compréhension de l’anglais (oral, écrit)

Déplacements occasionnels sur Nanterre/Nantes

Société d’assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d’autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 700 000 contrats, qui sont distribués en omni-canal : agences, sites internet, applis, centres de banque privée, centres de relations clients. Cardif IARD développe également une gamme d’offres d’assurances de dommages et responsabilités à destination de la clientèle des Professionnels (TNS, TPE, Associations, …) de BNP Paribas. Cardif IARD accompagne ses clients en s’appuyant sur le savoir-faire et l’engagement de plus de 450 collaborateurs situés à Nanterre, Rouen et Nantes ainsi que sur l’expertise et la solidité de ses deux actionnaires.

 

Nous recherchons pour notre Direction Indemnisation un(e) : 

Gestionnaire Sinistres Matériels H/F

Poste en CDI, basé à Rouen (76)

Concrètement, votre quotidien :

Vous intégrez la Direction Indemnisation qui prend en charge les sinistres et accompagne les clients qui en sont victimes.

En tant que Gestionnaire Sinistres Matériels H/F, vous avez pour mission de gérer les conséquences matérielles des dossiers Auto/Moto ou Habitation, en appliquant les règles contractuelles, conventionnelles et juridiques, tout en garantissant la qualité de nos services auprès de nos clients.

A ce titre, vous êtes amené(e) à :

– Communiquer par téléphone, courrier ou courriel avec les parties prenantes du dossier (clients, tiers, collaborateurs, experts…),

– Prendre en compte les déclarations de sinistres, procéder à l’ouverture des dossiers et déterminer les conditions d’intervention,

– Déterminer les responsabilités,

– Indemniser les dommages matériels,

– Exercer des recours et apprécier les recours adverses,

– Veiller à la qualité du service rendu à l’assuré(e) dans le cadre de la gestion des dossiers.

Vous mettez en œuvre vos qualités personnelles en matière de communication et de travail en équipe, ainsi que vos aptitudes rédactionnelles.

Apport du poste

Vous montez en compétences en gestion sinistres matériels grâce à un solide parcours de formation de 2 mois environ (théorie et pratique). Véritable professionnel de l’assurance, vous êtes accompagné(e) et encadré(e) par une équipe dédiée à la formation et au développement de nos collaborateurs.

Nous rejoindre, c’est l’opportunité de participer au développement d’une société nouvelle, d’apporter votre sens du challenge et de l’innovation ainsi que de relever tous les défis que cela représente.

Les missions c’est important mais l’équipe et l’environnement de travail aussi !

Au sein d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs, sur notre site de Rouen (76), vous travaillez sur un open-space où chacun(e) a son rôle à jouer dans le développement de l’entreprise, et l’évolution de nos produits et services. Vous évoluez dans un environnement propice à la qualité de service et à la satisfaction du client, et dans un contexte favorable au développement personnel.

Vous travaillez du lundi au vendredi, avec des horaires variables qui vous permettent de disposer d’une certaine flexibilité dans l’aménagement de vos horaires (hors permanence).

Et la rémunération, les avantages à nous rejoindre ?

Vous bénéficiez d’un package de rémunération et d’avantages composé :

– D’un fixe annuel brut et d’un bonus individuel,

– D’un dispositif d’épargne salariale, participation et intéressement, avec des possibilités d’abondement,

– D’une couverture santé et prévoyance prise en charge à 100% par l’entreprise,

– Mais également : de tickets restaurant à hauteur de 11€ par jour, d’un Pass Mobilité Durable, d’avantages bancaires et assurance en tant que collaborateurs et d’avantages CSE

– De la flexibilité avec un rythme de travail hybride : jusqu’à 2 jours de télétravail, selon un planning défini par le management avec des roulements, une fois l’autonomie dans votre poste acquise.

Nous saurons valoriser votre talent. Discutons-en !

Êtes-vous notre prochain Gestionnaire Sinistres Matériels H/F ?

Oui, si vous êtes diplômé(e) d’un Bac minimum et justifiez d’une première expérience de 18 mois en Gestion de Sinistres ou en IARD (stage et alternance compris).

 

Ou

 

Si vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2 minimum avec une dimension assurance et justifiez d’une première expérience de 6 mois dans le domaine de l’IARD ou de la gestion de sinistres (stage et alternance compris).

Vous bénéficiez de compétences solides sur les produits et services IARD ainsi que d’une bonne connaissance des règles juridiques et conventionnelles liées à la gestion d’un dossier sinistre matériel Habitation et/ou Auto.  Vos expériences passées vous permettent de gérer facilement la relation client par téléphone. Vos capacités rédactionnelles vous permettent de répondre clairement à nos clients.

Reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité à travailler en équipe ainsi que votre sens du service client, vous êtes capable de vous adapter facilement à votre environnement de travail et à vos interlocuteurs et avez à cœur d’atteindre vos objectifs. 

À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV et vos données d’identification pourront être vérifiées par un prestataire extérieur mandaté par BNP Paribas.

Enfin nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.

Société d’assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d’autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 700 000 contrats, qui sont distribués en omnicanal : agences, sites internet, applis, centres de banque privée, centres de relations clients. Cardif IARD développe également une gamme d’offres d’assurances de dommages et responsabilités à destination de la clientèle des Professionnels (TNS, TPE, Associations, …) de BNP Paribas. Cardif IARD accompagne ses clients en s’appuyant sur le savoir-faire et l’engagement de plus de 450 collaborateurs situés à Nanterre, Rouen et Nantes ainsi que sur l’expertise et la solidité de ses deux actionnaires.

 

Nous recherchons pour notre Direction Indemnisation un(e) : 

Gestionnaire Sinistres Matériels H/F

Poste en CDI, basé à Nantes (44)

Concrètement, votre quotidien :

Vous intégrez la Direction Indemnisation qui prend en charge les sinistres et accompagne les clients qui en sont victimes.

En tant que Gestionnaire Sinistres Matériels H/F, vous avez pour mission de gérer les conséquences matérielles des dossiers Auto/Moto ou Habitation, en appliquant les règles contractuelles, conventionnelles et juridiques, tout en garantissant la qualité de nos services auprès de nos clients.

A ce titre, vous êtes amené(e) à :

–       Communiquer par téléphone, courrier ou courriel avec les parties prenantes du dossier (clients, tiers, collaborateurs, experts…),

–       Prendre en compte les déclarations de sinistres, procéder à l’ouverture des dossiers et déterminer les conditions d’intervention,

–       Déterminer les responsabilités,

–       Indemniser les dommages matériels,

–       Exercer des recours et apprécier les recours adverses,

–       Veiller à la qualité du service rendu à l’assuré(e) dans le cadre de la gestion des dossiers.

Vous mettez en œuvre vos qualités personnelles en matière de communication et de travail en équipe, ainsi que vos aptitudes rédactionnelles.

Apport du poste

Vous montez en compétences en gestion sinistres matériels grâce à un solide parcours de formation de 2 mois environ (théorie et pratique). Véritable professionnel de l’assurance, vous êtes accompagné(e) et encadré(e) par une équipe dédiée à la formation et au développement de nos collaborateurs.

Nous rejoindre, c’est l’opportunité de participer au développement d’une société nouvelle, d’apporter votre sens du challenge et de l’innovation ainsi que de relever tous les défis que cela représente.

Les missions c’est important mais l’équipe et l’environnement de travail aussi !

Au sein d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs, sur notre site de Nantes (44), vous travaillez sur un open-space où chacun(e) a son rôle à jouer dans le développement de l’entreprise, et l’évolution de nos produits et services. Vous évoluez dans un environnement propice à la qualité de service et à la satisfaction du client, et dans un contexte favorable au développement personnel.

Vous travaillez du lundi au vendredi, avec des horaires variables qui vous permettent de disposer d’une certaine flexibilité dans l’aménagement de vos horaires (hors permanence).

Et la rémunération, les avantages à nous rejoindre ?

Vous bénéficiez d’un package de rémunération et d’avantages composé :

–        D’un fixe annuel brut et d’un bonus individuel,

–        D’un dispositif d’épargne salariale, participation et intéressement, avec des possibilités d’abondement,

–        D’une couverture santé et prévoyance prise en charge à 100% par l’entreprise,

–        Mais également : de tickets restaurant à hauteur de 11€ par jour, d’un Pass Mobilité Durable, d’avantages bancaires et assurance en tant que collaborateurs et d’avantages CSE

–        De la flexibilité avec un rythme de travail hybride : jusqu’à 2 jours de télétravail, selon un planning défini par le management avec des roulements, une fois l’autonomie dans votre poste acquise.

Nous saurons valoriser votre talent. Discutons-en !

Êtes-vous notre prochain Gestionnaire Sinistres Matériels H/F ?

Oui, si vous êtes diplômé(e) d’un Bac minimum et justifiez d’une première expérience de 18 mois en Gestion de Sinistres ou en IARD (stage et alternance compris).

 

Ou

 

Si vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2 minimum avec une dimension assurance et justifiez d’une première expérience de 6 mois dans le domaine de l’IARD ou de la gestion de sinistres (stage et alternance compris).

Vous bénéficiez de compétences solides sur les produits et services IARD ainsi que d’une bonne connaissance des règles juridiques et conventionnelles liées à la gestion d’un dossier sinistre matériel Habitation et/ou Auto.  Vos expériences passées vous permettent de gérer facilement la relation client par téléphone. Vos capacités rédactionnelles vous permettent de répondre clairement à nos clients.

Reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité à travailler en équipe ainsi que votre sens du service client, vous êtes capable de vous adapter facilement à votre environnement de travail et à vos interlocuteurs et avez à cœur d’atteindre vos objectifs. 

À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV et vos données d’identification pourront être vérifiées par un prestataire extérieur mandaté par BNP Paribas.

Enfin nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.

Société d’assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d’autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 700 000 contrats, qui sont distribués en omnicanal : agences, sites internet, applis, centres de banque privée, centres de relations clients. Cardif IARD développe également une gamme d’offres d’assurances de dommages et responsabilités à destination de la clientèle des Professionnels (TNS, TPE, Associations, …) de BNP Paribas. Cardif IARD accompagne ses clients en s’appuyant sur le savoir-faire et l’engagement de plus de 450 collaborateurs situés à Nanterre, Rouen et Nantes ainsi que sur l’expertise et la solidité de ses deux actionnaires. 

Nous recherchons pour notre Direction Ressources Humaines : 

Un(e) Alternant(e) Gestionnaire Administratif RH H/F

Préparant un Master en Ressources Humaines sur 2 ans

Basé à Rouen (76)

Contexte et enjeux

Symbole de nos engagements en matière de people care et de performance, la DRH de Cardif IARD se retrouve autour de trois principales dynamiques :

  • Proximité, disponibilité et engagement dans la relation à nos managers et nos collaborateurs ;
  • Expertises et leadership RH afin de répondre aux questions des salariés et des managers ;
  • Mise en place de suivi sur la performance.

Missions

Dans le cadre de votre alternance, vous serez amené(e) à prendre en charge les missions suivantes :

Contribuer aux activités de la gestion administrative du personnel :

  • Assurer la gestion administrative des nouveaux collaborateurs et s’assurer de la complétude des dossiers (vérification des contrats, etc.),
  • Gestion des contrats, des avenants et de tous les documents administratifs liés à la vie du contrat du salarié en lien avec le service Ressources Humaines du Groupe,
  • Gestion des visites médicales, en lien avec le centre de médecine du travail et gestion du planning des visites médicales,
  • Gestion des Tickets Restaurants,
  • Gestion des demandes de logements, de caution, etc. en lien avec Action Logement,
  • Gestion des absences et des présences,
  • Garantir un accueil physique au quotidien via l’organisation d’une permanence (bureau accueil de la RH),
  • Garantir le bon (qualité et délai) traitement des demandes formulées dans la boite générique de l’équipe

Garantir la réalisation de rapports sociaux et la réponse aux enquêtes sociales réglementaires : 

  • Recueillir et analyser le besoin,
  • Collecter les données pertinentes et fiables, pour en déduire les éléments chiffrés attendus,
  • Analyser les données et rédiger les rapports,
  • Traiter des extractions de données ou statistiques ponctuelles sur demandes,
  • Suivi des indicateurs de performance et de risque RH.

Garantir la fiabilité du référencement des effectifs dans les bases de données RH : 

  • Centraliser, alimenter et actualiser les données liées aux mouvements de collaborateurs (mouvements unitaires, mouvements dans le cadre de réorganisations dans les délais impartis),
  • Initier les démarches d’habilitations IT et de remise de badge en lien avec les équipes responsables de chacune de ces activités,
  • Réaliser des contrôles réguliers des données.

Contribuer à la mise à jour des procédures.

Garantir la confidentialité des données en sa possession.

Contribuer au développement de l’esprit de service DRH.

Participer à la gestion de la paie : prendre en charge la réalisation des éléments de paie ou gérer l’interface avec la plate-forme paie RHG.

Votre profil

Vous préparez un master en Ressources Humaines sur 2 ans et avez, idéalement une première expérience en Ressources Humaines (stage et alternance inclus) et démontrez un intérêt pour la gestion de l’administration RH et la production d’indicateurs de suivi.

Vous êtes sensibilisé(e) aux enjeux de risques et de performance RH.

Une maîtrise d’Excel et une réelle appétence pour les données chiffrées sont indispensables pour ce poste.

Compétences techniques/métier :

  • Connaissance générale des RH, des principaux processus liés au cadre réglementaire,
  • Capacité à gérer les relations contractuelles et administratives entre les salariés et la société (y compris les congés et modifications du contrat de travail) et/ou de la paie,
  • Capacité à définir des indicateurs de performance pertinents
  • Maîtrise de Word (rédaction de documents administratifs RH)
  • Maîtrise d’Excel (production des indicateurs de performance)
  • Maîtrise de PowerPoint (présentation des synthèses à la Direction)

Compétences comportementales/transverses :

  • Être orienté résultats
  • Capacité d’adaptation
  • Créativité et innovation
  • Être orienté client
  • Rigueur

Société d’assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d’autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 700 000 contrats, qui sont distribués en omni-canal : agences, sites internet, applis, centres de banque privée, centres de relations clients. Cardif IARD développe également une gamme d’offres d’assurances de dommages et responsabilités à destination de la clientèle des Professionnels (TNS, TPE, Associations, …) de BNP Paribas. Cardif IARD accompagne ses clients en s’appuyant sur le savoir-faire et l’engagement de plus de 450 collaborateurs situés à Nanterre, Rouen et Nantes ainsi que sur l’expertise et la solidité de ses deux actionnaires. 

      

Nous recherchons pour la direction Indemnisation :

Un(e) alternant en Gestion de sinistres matériels H/F

préparant une Licence ou un Master en Assurance (12 ou 24 mois)

basé à Nantes (44)

    

  

      

Environnement de travail

Vous rejoindrez une équipe dynamique, conviviale et à taille humaine ! 

Vous serez accompagné par un tuteur avec lequel vous travaillerez au quotidien et qui vous accompagnera dans vos missions.

Vous rejoindrez une équipe animée par un manager ayant à cœur de contribuer à votre montée en compétences, à la fixation des priorités et au bien-être de chacun ainsi que du collectif.

Missions

Vous intégrerez la direction Indemnisation, qui prend en charge les sinistres et accompagne les clients qui en sont victimes.

Dans le cadre de votre fonction, vous avez pour mission d’instruire et de régler les conséquences matérielles des dossiers Auto/Moto, Habitation et Scolaire, en appliquant les règles contractuelles, conventionnelles et légales, tout en garantissant la qualité de nos services auprès de nos clients.

A ce titre, vous êtes amené(e) à :

  • Communiquer par téléphone, courrier ou courriel avec les parties prenantes du dossier (clients, tiers, collaborateurs, experts…).
  • Prendre en compte les déclarations de sinistres, procéder à l’ouverture des dossiers et déterminer les conditions d’intervention.
  • Déterminer les responsabilités.
  • Indemniser les dommages matériels
  • Exercer des recours et apprécier les recours adverses.
  • Veiller à la qualité du service rendu à l’assuré(e) dans le cadre de la gestion des dossiers.

Vous êtes également chargé(e) d’assurer les tâches administratives liées à la gestion des dossiers.

Vous avez l’occasion de mettre en œuvre vos qualités personnelles en matière de communication et de travail en équipe, ainsi que vos aptitudes rédactionnelles

Votre profil

Vous préparez une licence ou un Master en Assurance en alternance.

Vous êtes à l’aise avec l’informatique et la relation client par téléphone.

Votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et communiquer seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela un bon sens de l’organisation et de la rigueur pour finir de nous convaincre.  

L’alternance est à pourvoir à compter de septembre et pour une durée de 12 mois à 24 mois.

Votre rôle au quotidien

Acteur mondial en assurance des personnes, BNP Paribas Cardif est présent dans plus de 35 pays et emploie plus de 8.000 collaborateurs. Sa mission est d’assurer les personnes, leurs familles et leurs biens et de commercialiser des produits et services en matière d’épargne et de protection par l’intermédiaire de partenaires divers.
Vous rejoindrez l’Inspection Générale et plus particulièrement l’équipe d’Audit dédiée au HUB Cardif, dont la fonction est de conduire des missions d’audit sur l’ensemble des activités de Cardif, pour le compte de la Direction Générale.
L’équipe du Hub Cardif se compose de 14 personnes, dont 3 Chefs de Missions et 9 Auditeurs H/F. Cette équipe est elle-même organisée en plusieurs équipes de mission, lesquelles sont généralement composées de 2 à 3 auditeurs sous la responsabilité du Chef de Mission qui assure le management de l’équipe ainsi que le suivi et de la qualité des travaux des Auditeurs pendant tout le déroulement de la mission.
En intégrant le HUB Cardif, vous participerez à 3 missions par an sur différentes activités du métier Cardif. Chaque mission étant réalisée globalement sur un trimestre, vous participerez, puis piloterez des missions d’audit, avec pour objectifs d’évaluer le degré de maîtrise des risques d’une organisation et de lui apporter des recommandations pour l’améliorer.
Une mission se déroule en 3 phases :
–   La phase de diagnostic permet de prendre connaissance des activités concernées à travers la lecture des différentes procédures, en menant des entretiens avec les audités et en rédigeant des comptes rendus.
–   La phase d’investigation a pour but d’analyser et évaluer les procédures opératoires ainsi que les risques inhérents, analyser le dispositif de contrôles et vérifier son application effective. A cet égard les auditeurs appliquent les méthodologies de l’Inspection Générale tout en se référant aux procédures du groupe.
–   La phase de restitution permet de discuter et valider les constats et recommandations avec les responsables des secteurs audités, de définir avec eux les modalités de mise en œuvre des recommandations et de rédiger le rapport.
Le poste est situé au siège de BNP Paribas Cardif, 8 rue du Port à Nanterre, accessible en 15 minutes par navette depuis la Défense, moins de 10 à pied depuis le RER A gare de Rueil-Malmaison ou par bus (114) en 10 depuis Nanterre-Ville. Les espaces récents sont en Flex Office et le bâtiment Odyssée offre de nombreux services pour se restaurer, accéder à une agence BNPP, un service de conciergerie, une salle de sport, un CSE …

Vos perspectives d’évolution

L’Inspection Générale est un véritable accélérateur d’expériences et de connaissance du Groupe. En trois ans, la diversité des missions vous aura permis d’acquérir une méthodologie de travail et une vision globale des activités auditées, de développer une culture risque, mais aussi les compétences comportementales et transversales nécessaires pour évoluer vers des postes aux responsabilités élargies.

Les avantages à nous rejoindre

Un package rémunération et des avantages :
  • Un fixe annuel brut et un variable individuel et/ou collectif (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe). 
  • Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, …
  • De la flexibilité avec un rythme de travail hybride: jusqu’à 2.5 jours de télétravail par semaine à définir avec votre manager 
Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.
Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

Vous êtes :

Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+5 (école de commerce, d’ingénieurs ou équivalent universitaire) à dominante mathématiques, statistiques et économique, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans acquise sur un poste opérationnel, ou dans une fonction de contrôle au sein d’une société d’Assurance;
Vous avez de l’impact auprès de vos interlocuteurs tant à l’écrit qu’à l’oral, vous savez argumenter et faites preuve d’aisance relationnelle ;
Vous avez eu l’occasion de démontrer votre capacité d’analyse ainsi que d’adaptation et de réactivité pour gérer les priorités ;
Vous savez démontrer un esprit critique et de synthèse ;
Vous aimez le travail en équipe et contribuer à l’atteinte d’objectifs communs ;
Vous faites preuve de rigueur, méthode et organisation ;
Vous avez soif de challenges et vous aimez l’idée d’apprendre constamment et d’intégrer une structure à taille humaine,
Rejoignez-vous !

Les prochaines étapes / Les étapes du recrutement

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez un test d’anglais en ligne, puis trois entretiens avec des RH et manager opérationnel.
Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap@bnpparibas.com.
Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.