[Innovation Ambassadors] Suretyships: une solution efficace pour garantir un processus d’achat immobilier fluide

Le programme Innovation Ambassadors compte 5 gagnants parmi les 102 projets innovants présentés par 24 entités dans le monde en 2025. Il prouve à quel point l’innovation est omniprésente au sein de
BNP Paribas Cardif ! 

Mon objectif est de m’assurer que le produit et ses processus soutiennent efficacement le travail quotidien des conseillers en crédit immobilier. Pour ce faire, je travaille en étroite collaboration avec mes collègues des ventes, du service juridique, de la conformité et de l’informatique.

Je fais le lien entre l’entreprise, les règles et règlements et la technologie. Je suis toujours à la recherche de moyens d’améliorer le produit et de l’adapter aux besoins des clients et à l’évolution du marché. Je me concentre également sur l’utilisation intelligente et efficace des produits et processus existants. Je me perçois comme une « araignée au cœur de la toile », reliant les personnes et les idées au sein de l’organisation. Sur le plan personnel, j’aime faire du vélo Gravel et partir en excursions à la journée hors des sentiers battus. Cela me permet de me détendre et de me ressourcer.

Présentez votre initiative

Le cautionnement est un service d’assurance qui fonctionne comme une garantie et aide à l’achat d’un logement : Au moment de la vente, le vendeur demande à l’acheteur une pénalité en cas d’annulation future de l’achat. L’acheteur peut désormais choisir entre :

• un acompte

ou

• un cautionnement par l’intermédiaire d’un conseiller hypothécaire.

L’une ou l’autre option garantit que la pénalité financière sera payée au vendeur du logement, au cas où la transaction serait annulée par l’acheteur du logement pour des raisons financières. Nous savions qu’en Belgique, un acompte de 10 % est obligatoire dans le processus d’achat. Et qu’il était courant que les acheteurs utilisent leurs économies pour l’acompte. En cas d’épargne insuffisante, ils empruntaient le montant de l’acompte à des proches. Ou qu’ils négocient un acompte moins élevé, ce qui rend leur position en tant qu’acheteur potentiel plus faible et moins intéressante pour le vendeur. Avec le cautionnement, l’acheteur peut garantir les 10 %, ce qui lui confère un avantage par rapport aux acheteurs qui doivent négocier. Et l’acheteur peut utiliser son épargne pour d’autres choses, comme la rénovation d’une cuisine ou d’une salle de bains.

Ainsi, comme les acheteurs de l’époque n’avaient pas la possibilité d’acheter un cautionnement, ou n’étaient même pas au courant de cette possibilité, nous avons vérifié ce que nous avions et ce qui était possible, et nous avons réutilisé notre produit Suretyship « néerlandais » pour le lancer en Belgique. Cette démarche s’inscrit dans le droit fil de notre mission de rendre l’assurance plus accessible.

Comment votre initiative correspond-elle à la catégorie que vous avez remportée : meilleure innovation réutilisée ?

Notre initiative a remporté la catégorie « Meilleure innovation réutilisée » des Innovation Ambassadors parce que nous avons réutilisé un produit BNP Paribas Cardif existant aux Pays-Bas, en adaptant les processus et le système administratif pour l’introduire et le vendre dans un autre pays, la Belgique.

Les prospects ne connaissaient pas le cautionnement en Belgique. La pratique courante voulait que l’acheteur verse lui-même l’acompte sur ses propres fonds. Avec cette assurance, nous avons une offre unique pour l’acheteur belge.

Quelles sont les prochaines étapes pour votre initiative ?

Dans les prochaines étapes, nous développerons nos partenariats avec les courtiers en Belgique, nous élargirons notre canal de distribution avec les courtiers immobiliers et nous sensibiliserons les parties prenantes telles que les notaires.

Quels sont vos conseils pour innover chez BNP Paribas Cardif ?

L’innovation est passionnante et donne de l’énergie. Utilisez cette énergie pour :

• Partager vos idées. Testez-les à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise pour voir s’ils aident réellement votre groupe cible. Expliquez clairement la valeur de votre idée.
• Créer un soutien. Assurez-vous que les autres membres de l’entreprise comprennent et soutiennent votre idée.
• Faire de bonnes recherches. Entretenez-vous avec les clients et vérifiez les lois, les règles et les tendances du marché.
• Aller au-delà des méthodes de travail habituelles. Soyez ouvert à de nouvelles voies et solutions.
• Garder à l’esprit votre objectif final. Restez concentré et évitez les distractions.
• Commencez modestement. Moins, c’est plus. Célébrez les petites réussites pour maintenir la motivation.
• Garder une équipe restreinte. Veillez à ce que chacun se sente responsable du projet.
• Fixer un calendrier précis. Un calendrier précis permet à l’équipe de rester concentrée et impliquée.

Le lancement d’un produit n’est que la première étape. L’expérience acquise permet d’améliorer le produit et le processus. L’innovation ne s’arrête jamais. Restez ouvert à l’apprentissage et au changement.ve the product and the process. Innovation never stops. Stay open to learning and change.