Portrait de start-up : Qoala

23 avril 2024

Fondée en 2019, Qoala est une plateforme de distribution d’assurance multirisque pour les agents en Indonésie et en Thaïlande et avec une présence croissante en Malaisie et au Vietnam. 

Tommy Martin    &   Harshet Lunani 

      Co-Fondateur/ COO        Fondateur / PDG        

Avec sa plateforme facile à utiliser, Qoala propose à ses clients différentes polices d’assurance : smartphone, auto, moto, santé, vie, voyage et même maladies tropicales. Grâce à son partenariat avec des assureurs, Qoala est en mesure de proposer à ses clients des offres avantageuses, des réductions et un service client multicanal réactif. Qoala possède un réseau de plus 60 000 agents ayant vendu plus de 170 millions de polices d’assurance depuis son lancement. La start-up s’est également lancée récemment dans l’élaboration de partenariats B2B2C avec des partenaires digitaux et des places de marchés en ligne. Elle travaille désormais avec plus de 60 partenaires.  

Bien que l’Indonésie soit le quatrième pays le plus peuplé du monde, elle détient un taux de pénétration d’assurance relativement bas. Qoala a permis d’augmenter le nombre de souscriptions d’assurance en Indonésie, a couvert environ 155 000 sinistres en 2023 et compte 9 millions d’assurés depuis sa création. La start-up s’est positionnée comme étant la solution idéale pour les plateformes destinées aux assurés et agents traditionnels. Elle fournit ainsi aux assurés de l’Asie du Sud-Est les moyens nécessaires pour remédier à cet écart persistant en matière d’assurance.

Depuis son financement en série B effectué en 2022, Qoala a doublé sa croissance (x2,5) en matière de prime d’assurance brute. La start-up couvre actuellement 60% des sinistres en interne tout en assurant une satisfaction client hors pair. Sa croissance impressionnante est principalement due à la diversification de ses canaux de partenariats, qui ont connu un essor important en matière de partenaires commerciaux. Les indicateurs de rentabilité de Qoala ont continué à augmenter, dépassant la croissance des primes brutes, ce qui souligne son engagement à obtenir des résultats financiers durables.

En seulement quatre ans, Qoala a manifestement amélioré l’accessibilité aux contrats d’assurance et à la résolution de sinistres. La diversité de son portefeuille de produits et la motivation de ses 60 000 agents permettent de protéger le bien-être financier de ses assurés. Avec une présence dans tout le pays et des initiatives impactantes, la plateforme simplifie l’assurance et favorise l’autonomie des assurés, permettant un impact social majeur. L’accent mis par l’InsurTech sur l’intégration financière a été reconnue par CB Insights en 2023 lorsque l’entreprise Qoala a été nommée dans les listes Fintech 100 et InsurTech 50. La mission de l’entreprise, qui consiste à améliorer la vie de ses assurés, va au-delà de l’innovation et de la distribution des produits. Désormais, sa mission est aussi de devenir une fervente défenderesse de l'éducation financière sur diverses plateformes en ligne et hors ligne.

Depuis son financement en série B fin 2022, BNP Paribas Cardif soutient Qoala et continue de la soutenir avec son fonds d’investissement C. Development aux côtés d’Eurazeo dans sa récente levée de fonds en série C qui a permis de lever 47 millions de dollars en mars 2024. La levée de fonds en série C permet à Qoala d’accroître ses activités d’assurance intégrée (B2B2C) à travers l’Asie du Sud-Est. Cet investissement lui permettra également d'intensifier ses initiatives axées sur la technologie, d'intégrer parfaitement l'intelligence artificielle sur tous les canaux et d'améliorer l'expérience des assurés, des agents et des partenaires. De plus, Qoala profitera de ce fonds d’investissement pour développer de nouveaux produits et canaux pour sa plateforme d’agents, tout en accélérant sa croissance en explorant différents moyens pour développer des acquisitions stratégiques et des partenariats dans tous les marchés verticaux. Cette approche aux multiples facettes devrait renforcer la position de leader de Qoala sur le marché de l’assurance de la région.

Après la clôture de la levée de fonds, M. Harshet Lunani, fondateur et PDG de Qoala s’est exprimé : 

Ce fonds d’investissement permettra à Qoala d’affiner et d’étendre sa plateforme InsurTech déjà existante, s’assurant qu’elle reste à la pointe de la technologie et réduise les délais de mise sur le marché. En outre, Qoala se concentre sur la création d’outils qui permettent à ses partenaires dans le domaine de l’assurance d’améliorer leurs capacités de souscription, de traitement de sinistres et de détection de fraudes, renforçant ainsi son engagement tourné vers l’innovation et l’excellence dans ce secteur. Avec cette récente levée de fonds, les capitaux levés par Qoala dépassent 130 millions de dollars. Hormis Paypal Ventures et MUFG Bank qui ont participé à la levée de fonds en série C, Qoala possède une liste d’investisseurs impressionnante : Peak XV Partners (anciennement Sequoia Capital India & SEA), Kookmin Bank Investment, MDI Ventures, SeedPlus, Daiwa Capital, Indogen Capital et Salt Ventures.

BNP Paribas Cardif est fier d’apporter son soutien à Qoala qui continue de redéfinir les critères du secteur de l’assurance et de promouvoir l’accessibilité financière dans la région.