Innovation Ambassadors: L’élargissement de la «couverture des conjoints» aux couples de même sexe chez BNP Paribas Cardif Japon

29 janvier 2024

En 2023, 84 initiatives issues de 24 entités à travers le monde, nous prouvent à quel point l’innovation est omniprésente au sein de BNP Paribas Cardif ! Découvrez comment BNP Paribas Cardif Japon a développé l'élargissement de la "couverture des conjoints" aux couples du même sexe.

Présentez-vous brièvement : pays, service, missions principales, centres d’intérêt en-dehors de l’entreprise (loisirs, passions, etc.)
 

J’ai rejoint le département développement de produits de BNP Paribas Cardif Japon en 2017. J’ai travaillé sur la création d’un dossier FSA (Financial Services Agency) et sur les négociations avec la FSA pour le développement de produits.

Loisirs : J’aime pêcher, en particulier la dorade grise.

Présentez votre projet : son objectif principal, son contenu, sa genèse et son intérêt pour BNP Paribas Cardif. 

En quoi consiste le projet ?

Actuellement, l’avenant ADE (Assureurs Des Emprunteurs) relatif aux conjoint.e.s s’applique uniquement aux relations conjugales reconnues par la loi. Dans ce nouveau produit, le partenaire de même sexe de l’emprunteur peut être enregistré en tant que conjoint.e (*au Japon, le mariage entre personnes du même sexe n’est pas autorisé par la loi). Il s’agit du premier produit ADE au Japon qui couvre le partenaire du même sexe en qualité de conjoint.e.

Quelle est la genèse du projet ?

Comme on peut le constater dans la tendance des gouvernements locaux qui adoptent le « certificat d’union » (*décrit plus loin), on observe une volonté de la société de respecter les droits des minorités sexuelles comme les personnes LGBT. Dans ce cadre, nos banques partenaires ont commencé à étendre leurs services aux personnes LGBT. En tant que fournisseur d'assurance des emprunteurs immobiliers, nous devons soutenir nos banques partenaires et proposer un produit couvrant une telle diversité de clients.

Qu’est-ce que cela apportera à BNP Paribas Cardif ?

L’extension de la couverture au partenaire de même sexe répond à notre mission, « Rendre l’assurance plus accessible ». Avec ce produit, nos banques partenaires peuvent élargir leur clientèle des prêts immobiliers à la communauté LGBT. Au vu de la situation actuelle avec des taux d’intérêt bas, les banques partenaires peuvent également l’utiliser comme un avantage concurrentiel afin de se différencier sur le marché. Grâce à son faible coût de mise en œuvre, elles peuvent présenter ce produit facilement. Plus de dix banques partenaires ont lancé ce produit, contribuant ainsi à solidifier les relations avec les partenaires. 

Qu’est-ce qui vous a le plus étonné ou surpris au cours de ce projet (vous avez peut-être une anecdote à nous raconter) ? 

Concernant les droits des minorités sexuelles, certains pays/régions développés ont déjà adopté des lois qui interdisent la discrimination et garantissent les droits des couples de même sexe. 

Le Japon est cependant en retard sur ces tendances, et nous avons fait face à des obstacles dans le développement de ce produit. Dans ces circonstances, nous avons décidé d’étendre la couverture des personnes et époux assurés dans les avenants relatifs aux conjoints en incapacité temporaire, afin d’inclure plus de personnes LGBT. L’une des difficultés est de savoir comment distinguer les couples de même sexe lorsque ceux-ci formulent des demandes d’indemnisation. La solution que nous avons définie consiste à utiliser le « certificat d’union » qui atteste officiellement les relations familiales entre les partenaires de même sexe par le gouvernement local. Même si tous les gouvernements locaux ne publient pas le certificat, celui-ci commence à bien circuler dans les municipalités locales. Grâce à tous ces efforts, nous sommes parvenus à lancer ce produit qui a été largement accepté par les banques partenaires qui peuvent le mettre en place à un faible coût.

Quel conseil donneriez-vous à des collaborateurs qui voudraient eux aussi innover ?  
 

Il peut s’avérer fondamental de travailler ensemble, mais parfois nous pouvons construire quelque chose de nouveau en discutant avec d’autres personnes. Cette communication quotidienne peut permettre l’émergence de nouvelles idées.