Grande Distribution : un savoir-faire né d’une collaboration avec des leaders du marché.

Pour s’adapter à l’agilité de ses concurrents (e-commerce, petits commerces de proximité, etc.) et à la chute de fréquentation de ses magasins, la grande distribution traditionnelle réinvente son business model. Parallèlement, les acteurs du digital recherchent aussi un contact physique et de proximité avec leurs clients.

Dans ce monde en transformation, les données créent des opportunités inédites et s’imposent à tous pour une mutation rapide vers une omnicanalité universelle: AnyTime, AnyWhere, AnyDevice.

C’est dans cet environnement que nous accompagnons 50 acteurs majeurs de la grande distribution, dans 23 pays.

En nous confiant le pilotage de leurs besoins en assurance, nos partenaires se consacrent au développement et à la transformation de leur cœur de métier.

En tant que partenaire, notre ambition est de contribuer à leur différenciation et à la fidélisation de leurs clients.

Natifs du numérique ou en mutation, nos partenaires nous choisissent pour notre agilité, notre engagement à toujours mieux satisfaire leurs clients, et notre savoir-faire dans le développement des ventes et le cross-selling.

Nous accompagnons les équipes de vente de nos partenaires au travers de campagnes de micro-learning afin d’augmenter leurs compétences et d’être en capacité de mieux accompagner les clients. Nous intégrons l’omnicanalité comme un enjeu transversal que nous associons à la valorisation des données à chaque étape du parcours-client.

En assurant les crédits, nous protégeons le pouvoir d’achat des clients de nos partenaires. En simplifiant les demandes de prise en charge et en allégeant les contraintes à la souscription, nous améliorons leur satisfaction.

Dans le cas des pannes ou de la casse accidentelle des achats effectués dans les enseignes, notre savoir-faire en matière de services, de réparation et de remplacement apporte au client la continuité d’usage de ses appareils.