18 juillet 2023
Tous les deux ans, BNP Paribas Cardif mène en collaboration avec plusieurs de ses entités internationales une enquête auprès de leurs partenaires. Cette étude est articulée autour de quatre grands thèmes en lien avec les services et solutions fournis et permet de mieux comprendre les besoins des partenaires ainsi que leur niveau de satisfaction sur :
• La relation partenariale
• L’efficacité opérationnelle
• L’expérience client
• La transformation digitale
« Être à l'écoute de nos partenaires et mesurer leur niveau de satisfaction est essentiel pour nous. A travers cette étude, notre volonté est de construire des partenariats durables et solides, et surtout bénéfiques aussi bien à nos partenaires qu’à notre entreprise. Elle nous permet de mieux comprendre leurs besoins et ceux de leurs clients pour être au plus proche de leurs attentes. »
Chris Murphy, Head of partnership management
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Avec près de 500 partenaires distributeurs répartis sur trois continents (Asie, Europe et Amérique du Sud), nous pouvons compter sur une compréhension pointue des besoins quotidiens de nos partenaires et de nos assurés. Dans le cadre de nos partenariats, notre approche d’expert en produits d’assurance rend possible la mise en commun des compétences et la création de solutions innovantes et adaptées pour les souscripteurs.