16 mai 2017

16 mai 2017

Anticiper l’assurance de demain

L’industrie de l’assurance est aux portes d’une nouvelle ère, caractérisée par l’omniprésence de la technologie. Dans ce nouveau monde, à la fois complexe et riche d’opportunités, BNP Paribas Cardif s’est engagé dans un plan stratégique à l’horizon 2020pour accélérer son développement, s’adapter aux nouveaux usages et développer des offres de prévention, de service et d’assurance. La robotique et l’intelligence artificiellesont au cœur de ce plan de développement destiné à mieux répondre aux attentes de ses clients assurés et de ses partenaires distributeurs.

C’est pourquoi, pour la 2ème année consécutive, BNP Paribas Cardif est partenaire d’Innorobo, le rendez-vous mondial des professionnels de la robotique, qui se tient du 16 au 18 mai 2017 aux Docks de Paris. Ce partenariat traduit la volonté de l’assureur de soutenir une initiative faisant de la France une place de référence en matière de robotique. Cette collaboration permet à BNP Paribas Cardif de mieux intégrer les impacts potentiels de ces nouvelles technologies sur l’assurance. L’objectif est de proposer aux partenaires et aux clients, un service adoptant les codes de la nouvelle économie : plus de rapidité, plus de fiabilité et plus d’attention.

Mettre la robotique et l’intelligence artificielle au service de l’expérience client

Le client souhaite un accompagnement au quotidien, des services de qualité irréprochable et une forte réactivité. La technologie permet de mieux répondre à ces attentes en libérant du temps pour mieux accompagner le client. L’amélioration de l’expérience client est donc au centre de la stratégie de la compagnie. Dans cette perspective, BNP Paribas Cardif propose aux visiteurs de tester sur son stand (Q19) plusieurs réalisations concrètesqui permettent de faciliter la vie des assurés à travers une offre tournée vers la prévention et l’accompagnement au quotidien.

  • La réalité virtuelleouvre le champ des possibles pour l’assurance. BNP Paribas Cardif proposera aux visiteurs du salon de découvrir « Mobile Protect VR », une expérience de réalité virtuelle destinée à sensibiliser les particuliers aux avantages de l’assurance pour mobiles et à les inviter à protéger leurs biens. Cette immersion ludique, qui contribue à animer et à digitaliser les points de vente, permet d'appréhender l'assurance de manière originale.

  • BNP Paribas Cardif s’appuie sur son expertise de la donnéepour gagner encore en qualité et en agilité. L’objectif est de transformer la dataen bénéfice pour le client. C’est pourquoi, l’assureur présentera sur son stand l’application « Santé 24 »,un service personnalisé de prévention qui permet aux personnes âgéesd’être suivies par des médecins depuis leur domicile, grâce à la dataet aux objets connectés. En mesurant régulièrement le poids, la tension, la température et en répondant à quelques questions sur une tablette, l’application apporte des conseils personnaliséset des messages de préventionadaptés à la situation de l’utilisateur. Santé 24 s’adresse aux seniors souhaitant préserver leur santé afin de continuer à vivre chez eux et rester indépendants.

  • Parce que la mobilité est au cœur des nouveaux usages, BNP Paribas Cardif fera aussi tester un service d’assistance à la conduitequi vise à prévenir les comportements à risque au volant et à accroître lasécurité sur les routes. Cette application se base sur la dataet la reconnaissance faciale. Les données collectées (heure, durée du trajet, météo, coordonnées GPS) sont analysées en temps réel tandis qu’une alerte est émise si le conducteur roule depuis trop longtemps ou s’il doit redoubler de vigilance (approche d’une agglomération ou d’une école, par exemple). La caméra intérieure utilise également la reconnaissance faciale pour détecter les signes de fatiguedu conducteur. Ce dernier dispose d’un suivi au quotidien grâce à un tableau de bord récapitulatif.

  • BNP Paribas Cardif souhaite simplifier le parcours des clients et gagner en rapidité et transparence. Déclarer un sinistre en moins de trois minutes, tel est l’objectif de qui sera également exposée sur son stand. L’utilisateur peut gérer ses contrats depuis une application unique tout en bénéficiant d’une expérience client enrichie grâce à des démarches simplifiées et dématérialisées. Cette offre a été conçue pour s’adapter aux nouveaux usages liés aux appareils mobiles et pour répondre aux exigences de rapidité et d’efficacité des assurés.

 
Soutenir les start-up avec un fonds d’investissement dédié

Pour mener à bien son plan et cette transformation, la compagnie accélère sa stratégie d’open innovationqui se nourrit des échanges avec les start-up (grâce notamment au Cardif Lab’[1], le laboratoire d’innovations de l’entreprise, qui constitue un véritable trait d’union avec cet écosystème) et le monde universitaire(BNP Paribas Cardif est, par exemple, le partenaire de la chaire d’excellence Data Analytics & Models for Insurance de l’Institut de Science Financière et d’Assurances).

Le stand de BNP Paribas Cardif prévoit un espace d’échanges avec les entrepreneurs de la robotique pour élargir sa réflexion sur l’usage des robots et de l’intelligence artificielle dans le domaine de l’assurance et inventer des solutions novatrices.

Son stand accueillera le fonds C. Entrepreneurs, récemment lancé et dédié àl’investissement dans les start-up. Géré par Cathay Innovation pour BNP Paribas Cardif, ce fonds d’investissement permet d’accompagner financièrement des start-up développant des technologies ou des services qui contribuent à inventer les solutions d’assurance de demainet à enrichir l’expérience client.

 

Télécharger le communiqué de presse

 

[1] Situé au siège de BNP Paribas Cardif à Nanterre, le Cardif Lab’ valorise les innovations digitales que l’entreprise a développées, ainsi que les nouveautés high-tech qui laissent entrevoir des usages pour l’assurance de demain.